Vacatures customer service medewerker Leeuwarden

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je ervaring met het beheren van internationale klantrelaties? Als Internationale Customer Service Account Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten en speel je een cruciale rol in het verbeteren van de klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden via telefoon, e-mail en andere kanalen. Dankzij jouw oplossingsgerichte instelling draag jij bij aan het versterken van klantrelaties en het succes van ons bedrijf. In een dynamische en energieke werkomgeving krijg je volop kansen om je verder te ontwikkelen. Dit betreft een fulltime functie van 40 uur per week. Wat ga je doen?

Als Internationale Customer Service Account Manager ben jij verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van relaties met internationale klanten. Jij bent hun belangrijkste aanspreekpunt en biedt uitstekende service en ondersteuning om hun tevredenheid te garanderen. Je behandelt vragen, klachten en serviceproblemen op een professionele en klantgerichte manier en werkt nauw samen met interne afdelingen om een soepele dienstverlening te waarborgen. Daarnaast monitor je markttendensen en klantbehoeften om onze service continu te verbeteren.

Je draagt bij aan het identificeren van commerciële kansen, zoals upselling en cross-selling, en houdt klanten op de hoogte van relevante ontwikkelingen binnen ons bedrijf. Dankzij jouw proactieve en oplossingsgerichte aanpak versterk je de klantrelaties en draag je bij aan de groei van onze organisatie. Je verwerkt klantgegevens zorgvuldig in ons CRM-systeem en maakt rapportages om inzichten te verkrijgen en verbeteringen door te voeren.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een wereldleider in de voedingsmiddelenindustrie, gespecialiseerd in natuurlijke smaakstoffen en extracten. Met vestigingen in de VS en Nederland levert het bedrijf wereldwijd aan zowel consumenten als industriële klanten. Dit familiebedrijf heeft een sterke focus op kwaliteit, innovatie en duurzaamheid en hecht veel waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers.

Werken bij dit bedrijf betekent deel uitmaken van een organisatie die samenwerking en integriteit hoog in het vaandel heeft staan. Je komt terecht in een informele werkomgeving waarin teamwork en duurzaamheid centraal staan. Ook is het bedrijf maatschappelijk betrokken en zet het zich actief in voor milieuvriendelijke productieprocessen.

Wie ben je?

Wij zoeken een collega die:

• Woonachtig is in de regio Leeuwarden (bijv. Drachten, Sneek, Franeker, Dokkum).
• Aantoonbare ervaring heeft in relatiebeheer, accountmanagement of een vergelijkbare functie.
• MBO-niveau heeft en ervaring heeft in klantcontact.
• Sterk is in Nederlands en Engels.
• Bekend is met CRM-systemen.
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig is.

Wat mag je verwachten?

• Een aantrekkelijk salaris tussen €2.600 en €3.500 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
• Directe pensioenopbouw vanaf 18 jaar.
• Na een jaar kans op een vast dienstverband.
• Een contract via Olympia met wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling of een contract direct bij onze opdrachtgever
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling.
• Werken in een prettige werkomgeving met een hecht team en goede begeleiding.
• En nog veel meer voordelen!

Is dit de uitdaging die je zoekt?
Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch, vooruitstrevend bedrijf dat actief werkt aan de toekomst van de voedingsmiddelenindustrie! Wij kijken ernaar uit om van jou te horen en jouw potentieel binnen ons team te verwelkomen!