Heb jij die gave om van een (on)tevreden klant een ambassadeur te maken? En ben jij bekend met het gegeven 'de klant is koning'? Dan hebben wij de uitdaging voor jou. Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor je eigen klanten en zorg je ervoor dat alles omtrent de opslag en verplaatsing van goederen tiptop geregeld wordt. Jij bent verantwoordelijk voor alle administratieve en logistieke processen binnen jouw klantenpakket.
Met ruim zeshonderdvijftig medewerkers, negen locaties in Nederland en zes in het buitenland, 90 jaar ervaring en een internationaal netwerk is onze opdrachtgever in staat om alle logistieke vraagstukken te beantwoorden. Het gaat om een familiebedrijf, met haar oorsprong in 1925. Ruim 4.700.000 m3 aan koel- en vriescapaciteit maakt het bedrijf toonaangevend in de logistieke dienstverlening voor temperatuur gecontroleerde voedselproducten (o.a. Vis, vlees, fruit, vruchtensappen- en concentraten, zuivel en aardappelproducten) in West-Europa. Ze zijn gespecialiseerd in opslag, stuwadoren, logistiek, douaneafhandeling en logistieke IT-oplossingen.
In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je bent onderdeel van het Customer Service team, samen met Front Office en Back Office medewerkers. Jij houdt je bezig met uiteenlopende taken voor jouw klanten: je plant orders, maakt ze aan in het systeem en zorgt dat alle boekingen van vervoerders en dagelijkse planningen overzichtelijk blijven.
Daarnaast los je problemen en klachten van klanten op en ben je het aanspreekpunt voor vragen over orders, levertijden en voorraad. Ook de afdeling Operations schakelt met jou wanneer er vragen of bijzonderheden zijn. Je werkt zelfstandig, maar kunt altijd terugvallen op je collega's van Front Office en Back Office. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie.
- Je bent 40 uur per week beschikbaar;
- Je hebt ervaring als Klantenservice medewerker;
- Je hebt ervaring in de logistieke sector;
- Je bent handig met Excel;
- Je hebt geen bel angst en beheerst de Nederlandse taal goed.
Solliciteer direct en we spreken elkaar snel. Bij Actief Werkt! vinden we dat iedereen die wil en kan werken, moet kunnen werken. Met onze persoonlijke aanpak vinden wij werk dat werkt voor jou.