Beschrijving van het bedrijf
Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerker op het gebied van inhoudelijke kennis, doorgroeipotentie en leiderschap. Voor onze locatie in Heerenveen zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker. Zet jij problemen om in juiste actie om het eindresultaat voor de klant te waarborgen? Wees welkom bij Eurofins.
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker bewaak je proactief de procesvoortgang van klantopdrachten zoals product analyses van binnenkomst tot eindresultaat. In jou vindt de klant een inhoudelijke sparringpartner met affiniteit voor analyses, zodat je hen bijvoorbeeld kan voorzien van advies over passende analysemethoden. Ook kunnen zij bij jou terecht met hun logistieke en administratieve vragen. Dit betekent dat je ook snel beslissingen moet kunnen nemen, om de klant tevredenheid te kunnen waarborgen. Wanneer wij een klantopdracht uitvoeren houd jij de klant proactief op de hoogte over de voortgang en zie jij erop toe dat de analyseresultaten volgens kwaliteitsnormen worden opgeleverd. Je speelt in op de zakelijke behoefte van de klant en bouwt aan een duurzame samenwerkingsrelatie. Problemen signaleer je, afwijkingen bespreek je met de desbetreffende afdelingen en je zorgt ervoor dat het eindresultaat is beoordeeld op juistheid.
Functie-eisen
- Voorkeur voor hbo werk- en denkniveau. Heb jij een afgeronde mbo-opleiding? Ook dan nodigen wij je van harte uit om te reageren.
- Goed analytisch vermogen en inzicht in organisatieprocessen. Verder beschik je over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Je beweegt soepel op alle niveaus in de organisatie, weet samenwerking te creëren, behoudt het overzicht en gaat integer om met vertrouwelijke informatie.
- Je bent op zoek naar een baan voor 32-40 uur per week.
- Je spreekt en schrijft goed in het Nederlands en Engels.
The sky is the limit bij Eurofins, waar je begint hoeft niet jouw eindstation te zijn. Bij twijfel solliciteren! Bij Eurofins kijken wij graag samen met jou naar de mogelijkheden.