Ben jij op zoek naar een fulltime baan met klantencontact waarbij je je talen kan gebruiken? Voor de afdeling Customer Service zijn wij op zoek naar een collega die naast Nederlands ook de Engelse taal machtig is.
De functie
- Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten en verantwoordelijk voor het juist te woord staan van klanten
- Je neemt orders aan van klanten via e-mail, telefoon, internet of EDI
- Je zorg voor een adequate klantgerichte afhandeling van klachten en benut commercieel het klantencontact moment door het proactief meedenken met de klant
- Ten aanzien van eventuele gebreken e.d. doe je, mede op verzoek van de klant, intern navraag en/of onderzoek. Er vindt tevens een terugkoppeling plaats met de klant
- Je voorziet het management van rapportages en informatie
- Kortom, je bent dienstverlenend ingesteld en zorgt voor een kwalitatieve oplossing. Jij bent de steun en toeverlaat van onze klanten die ons hun goederen toe vertrouwen