Vacatures customer service medewerker Hengelo

Wat je gaat doen Ben jij een organisatietalent dat graag werkt in een hectische omgeving? Vind je het leuk om sterke klantrelaties op te bouwen en ben je vaardig met Excel? Solliciteer dan nu voor de functie van Customer Service Representative Transport in Enschede!

Als Customer Service Representative Transport speel je een centrale rol in het logistieke proces. Je zorgt ervoor dat zendingen soepel verlopen en klanten tevreden zijn.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Monitoren en bewaken van zendingen om tijdige levering te garanderen;
• Assisteren bij de planning van routes en schema's voor een efficiënte transportoperatie;
• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en hen adviseren over transportbehoeften;
• Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen;
• Oplossen van structurele problemen en snel reageren op onvoorziene complicaties.
• Processen bewaken en optimalisatiemogelijkheden identificeren.

Tijdens jouw inwerkperiode volg je een training, werk je samen met een buddy en leer je stap voor stap het project tot je zelfstandig klanten kunt bedienen. Met vertrouwen in je werk groeit het aantal klanten. Sophie en Merve vertellen je er graag meer over! Zij zijn het beste te bereiken via 053 481 4600 of stuur een Whatsapp bericht naar 06-51693686. Wat we je bieden Wij bieden je een aantrekkelijke werkomgeving met uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen €2.751,- en €2.875,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 10 km;
• Uitgebreid inwerktraject met training en hands-on begeleiding;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Start via Start People, met mogelijkheid tot vaste aanstelling bij goed functioneren na een half jaar.

Functie-eisen Wij zoeken een oplossingsgerichte Customer Service Representative met een focus op klanttevredenheid. Jij beschikt over de volgende kenmerken:

• Goede vaardigheden in Microsoft Office, vooral Excel;
• MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in de customer service, transport of ICT is gewenst;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; kennis van een derde taal is een pluspunt.

Over het bedrijf

Als customer service representative transport ga je aan de slag bij de marktleider in de logistieke sector. Met een wereldwijde operaties in 67 landen en een netwerk verspreid over 120 landen. Als Customer Service Representative Transport neem je transportopdrachten aan en begeleid je ze zorgvuldig. Je hebt veel vrijheid om je eigen klanten te bedienen en staat middenin het proces tussen klanten en producten. Een hoge klanttevredenheid is jouw prioriteit. De bedrijfscultuur is no-nonsense en collegiaal, met een platte organisatiestructuur die gemakkelijke communicatie bevordert. En de jaarlijkse kerstborrel wil je niet missen!

Ben jij nieuwsgierig geworden? Dan komen Merve en Sophie graag met je in contact. Zij zijn het beste te bereiken op 053 – 481 4600 of stuur een WhatsApp-bericht naar 0651693686