In deze functie ligt het accent op orderverwerking en administratieve opvolging. Je verwerkt dagelijks orders en bewaakt samen met collega's een soepel verloop van het gehele orderproces. Daarbij werk je nauw samen met Sales, Accountmanagement, Productie, Logistiek en Finance. Je rapporteert aan de Customer Service & Export Manager.
Order-to-cash en klantbeheer
- Je verwerkt en beheert klantorders voor onze DIY- en Tuinklanten.
- Je zorgt voor een correcte afhandeling van orders, facturen en creditnota's.
- Je bewaakt de voortgang van leveringen en onderhoudt hierover contact met klanten en interne afdelingen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en consumenten via telefoon en e-mail.
- Je beantwoordt vragen over producten, orders en leveringen en zorgt voor een tijdige opvolging.
- Je bouwt aan duurzame klantrelaties en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.
- Je behandelt klachten en retouren op een professionele en klantgerichte manier.
- Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en duidelijke terugkoppeling.
- Je denkt in oplossingen en draagt bij aan een positieve klantervaring.
- Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie met sterke merken en betrokken collega's.
- Veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en verbetering.
- Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring, met uitzicht op een vast dienstverband.
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis) met de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer (vanaf 6 km enkele reis).
- Volop mogelijkheden voor training, opleiding en persoonlijke ontwikkeling
- Een informele, open en mensgerichte werkomgeving waarin samenwerken centraal staat.
* Het gaat om een direct contract bij Pokon Evergreen. RecruitMens helpt alleen met de werving.Over de organisatiePokon Evergreen is dé producent van potgrond en tuinproducten voor consumenten én professionals. Wat ooit begon als familiebedrijf, is nu onderdeel van Evergreen Garden Care. Toch is onze werksfeer gebleven: nuchter, betrokken en trots op wat we samen maken. Bij ons werk je in een hecht team waar iedereen elkaar kent en waardeert.
Over jouDit breng je mee
- Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in een administratieve, commerciële of customer service omgeving.
- Je werkt vlot met Microsoft Office; ervaring met een ERP-systeem zoals SAP is een pré.
- Je communiceert gemakkelijk in het Nederlands en kunt je ook redden in het Engels.
- Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen.
- Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en werkt graag samen met collega's.