Jij houdt overzicht als het hotel bruist.
Het is 14.45 uur. De eerste gasten staan klaar om in te checken, Housekeeping heeft nog een vraag over een kamer, iemand wil weten waar je vanavond écht goed kunt eten en je collega heeft je hulp nodig bij een reservering.
En jij? Jij houdt overzicht.
Niet door vanaf de zijlijn te vertellen wat iedereen moet doen. Je werkt zelf mee, ziet wat er nodig is en zorgt dat zowel gasten als collega's op je kunnen rekenen. Je schakelt makkelijk, durft beslissingen te nemen en weet wanneer je even moet bijspringen of juist iemand anders het vertrouwen kunt geven om het op te lossen.
Want als Supervisor zorg je niet alleen dat de dienst goed loopt. Je hebt ook oog voor de mensen om je heen en voor de sfeer in het hotel.
Als Front Office Supervisor sta je midden in het team. Je draait mee in de dagelijkse operatie, maar kijkt ondertussen nét iets verder. Wat speelt er vandaag? Waar heeft het team je nodig? Welke gast verdient extra aandacht? En wat moet nu gebeuren en wat kan best even wachten?
Je bent tijdens je dienst het aanspreekpunt voor je collega's. Niet omdat jij alles zelf moet oplossen, maar omdat je helpt om keuzes te maken, beslissingen durft te nemen en ervoor zorgt dat iedereen verder kan.
Wat ga je doen?
Je draait mee op de Front Office en bent samen met het team verantwoordelijk voor een gastvrije sfeer in het hotel. Je houdt overzicht over de aankomsten, vertrekken en bijzonderheden van de dag en zorgt dat belangrijke informatie op de juiste plek terechtkomt.
Een collega twijfelt over hoe iets aangepakt moet worden, een gast komt met een klacht of Housekeeping heeft je nodig om snel te schakelen. Jij kijkt wat er speelt, bepaalt wat nodig is en pakt door.
Je helpt collega's om steeds zelfstandiger te worden, deelt je kennis en geeft feedback waar dat nodig is. En andersom verwachten we ook dat jij vragen stelt en aangeeft waar je zelf nog in wilt groeien.
Zie je dat iets steeds terugkomt of slimmer kan? Dan stop je niet bij “zo doen we het nu eenmaal”. Je denkt mee over hoe we onze werkwijze én de gastbeleving kunnen verbeteren.
Dit ben jij
Je hebt ervaring binnen Front Office en kent de dynamiek van een hotel. Misschien werk je al als Supervisor. Misschien ben je een ervaren Front Office Medewerker en merk je dat je toe bent aan meer verantwoordelijkheid. Allebei kan.
Je houdt van overzicht, maar net zo goed van mensen. Je kunt duidelijk zijn zonder overal bovenop te zitten en weet dat leidinggeven niet betekent dat je zelf altijd het antwoord moet hebben.
Verder:
spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels;
durf je beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te dragen;
blijf je rustig wanneer er meerdere dingen tegelijk gebeuren;
kun je collega's op een prettige manier meenemen, helpen en aanspreken;
zie je wat er nodig is en wacht je niet af tot iemand je een opdracht geeft;
werk je zelf net zo makkelijk mee als de rest van het team;
ben je flexibel inzetbaar, ook 's avonds, in weekenden en op feestdagen.
Je hoeft dus niet de luidste van het team te zijn. We zoeken vooral iemand die stevig staat, benaderbaar is en bij wie collega's weten: als er iets is, kan ik bij jou terecht.
En wat krijg jij van ons?
Je krijgt bij Corona de ruimte om echt verantwoordelijkheid te nemen. Niet alleen voor wat er tijdens jouw dienst gebeurt, maar ook om mee te denken over hoe we als team werken en hoe we onze gastvrijheid steeds een beetje beter kunnen maken.
We geven je vertrouwen, luisteren naar je ideeën en vinden het belangrijk dat jij je verder kunt ontwikkelen in je rol. En zoals wij van jou verwachten dat je aandacht hebt voor je collega's, mag je die aandacht ook van ons verwachten.
Daarnaast krijg je:
een salaris volgens de horeca-cao en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
een gratis maaltijd tijdens je avonddienst;
Hotel Employee Rate met korting bij hotels wereldwijd;
trainingen en workshops op het gebied van gastvrijheid, communicatie, leiderschap en veiligheid;
personeelskorting in ons hotel en restaurant;
ieder jaar een overnachting bij Boutique Hotel Corona, zodat je zelf kunt ervaren hoe het is om bij ons gast te zijn;
en natuurlijk af en toe een gezellig teamuitje.
Zie jij jezelf hier al rondlopen?
Stuur ons je cv en een korte motivatie. Geen standaardbrief nodig. Vertel ons liever wie je bent, wat voor Supervisor jij bent of wilt worden en waarom je denkt dat Boutique Hotel Corona bij jou past. We maken graag kennis met je.