Wij zijn op zoek naar een Operations Manager. Ben jij degene die wij zoeken?
Wie zoeken wij?
Als Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele gang van zaken binnen ibis Styles Den Haag Scheveningen. Je bent de verbindende schakel tussen de General Manager en de afdelingshoofden van Front Office, F&B en Housekeeping.
Afwisseling vind jij heerlijk: bij drukte spring je zelf bij en ben je gemiddeld twee dagen per week operationeel inzetbaar. Je draagt zorg voor alles wat er gebeurt binnen ons hotel met 97 kamers, de bar en het ontbijt.
In deze rol geef je richting, creëer je overzicht en ondersteun je actief waar nodig, zowel in de operatie als bij beleid en teamontwikkeling.
Met jouw enthousiasme, brede kennis en ervaring in de hotellerie motiveer en coach je het team, zorg je voor een positieve werksfeer en draag je bij aan de ontwikkeling van je medewerkers.
Wat ga je doen?
Dagelijks zorgen voor een unieke gastbeleving en optimale service
Het leidinggevende team aansturen samen met de General Manager én hen ondersteunen waar nodig
Meewerken aan strategische onderwerpen zoals personeelsplanning, jaarplannen en procesinrichting
Kwaliteit van dienstverlening en service-standaarden bewaken en verder ontwikkelen
Ontwikkelen en bewaken van zowel de guest journey als de employee journey – van binnenkomst tot vertrek, voor gasten én medewerkers
Rapportages opstellen, resultaten analyseren en data vertalen naar verbeteracties en besluiten
Structuur, continuïteit en samenwerking tussen afdelingen bewaken
Beleid zichtbaar maken in de praktijk en operationele processen efficiënt laten verlopen
Als voorbeeld en coach voor het team de kwaliteit waarborgen en verbeteren
Procedures optimaliseren en implementeren zodat deze aansluiten op de wensen van onze gasten
Flexibel inspelen op veranderingen in bezetting en personeelsplanning
Commerciële kansen signaleren, voorstellen doen voor omzetverbetering en optimalisatie van de bezetting
Je weet wanneer je moet bijsturen, ondersteunen of juist ruimte geven.
Met jouw aanwezigheid creëer je rust in de organisatie én energie in het team. Gastvrijheid zit in jouw bloed; je grijpt elke kans aan om gasten een fantastisch verblijf te bezorgen.
Kortom, de functie van Operations Manager is perfect voor een dynamische, bevlogen en gastgerichte duizendpoot die het verschil kan maken voor gasten én het team.
Wie ben jij?
Expert in hospitality; gastvrijheid zit in jouw DNA.
Circa 4 jaar operationele hotelervaring, waarvan minimaal 2 jaar op supervisor-niveau in de Front Office.
Afgeronde hospitality-opleiding (HHS of MHS).
In het bezit van BHV, Sociale Hygiëne en/of Leermeester is een pré.
Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van Duits is een plus.
Teamplayer: je werkt graag samen en weet verbinding te maken met iedereen.
Creatief en oplossingsgericht; samen met het team realiseer je mooie ideeën.
Stressbestendig en flexibel inzetbaar, ook in weekenden en bij piekmomenten.
Ervaren met PMS-systemen (FOLS; MEWS is een pré).
Wat bieden wij?
Een uitdagende functie binnen een sterk merk in een internationale organisatie.
Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ontwikkelkansen.
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
Reiskostenregeling vanaf 5 km.
Korting op hotelovernachtingen binnen EventHotels en Accor hotels wereldwijd.
Aantrekkelijke fiscale voordelen via fiscfree.nl (telefoon, abonnement, laptop, tablet, fiets, opleidingen, fitness & sport).
Een marktconform salaris.
Denk jij: dit ben ik, dé schakel tussen operationele afdelingen, en kan ik niet wachten om te beginnen?
Dan zijn wij misschien wel op zoek naar jou!