Immigratie- en naturalisatiedienst, de IND is een agentschap van het Ministerie van Asiel en Migratie. Namens de Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie voert de IND de Vreemdelingenwet en de Rijkswet op het Nederlanderschap uit. Dit betekent dat de IND alle verblijfsaanvragen beoordeelt van mensen die in Nederland willen wonen of Nederlander willen worden. Uitvoering van het vreemdelingenbeleid betekent ook effectief toezicht en zichtbare handhaving. De IND werkt met een aantal overheidsinstellingen samen om misbruik van procedures te voorkomen.
Als Tactisch Manager Communicatie van de IND geef je leiding aan een afdeling met ruim 60 professionals. Samen met drie operationeel managers ben je de spil in de IND-communicatie met aanvragers, medewerkers, externe stakeholders en het brede publiek. Voor het MT IND ben je de strategisch adviseur met betrekking tot de interne en externe communicatie van de IND.De afdeling Communicatie bevindt zich in een fase van professionalisering en versterking van samenhang. Welke zich ontwikkelt tot een geïntegreerd communicatiehuis dat bijdraagt aan uitlegbaarheid, vertrouwen en werkplezier binnen de IND.De afdeling bestaat uit drie teams: Communicatieadvies, Nieuwsredactie en redactie kantcommunicatie. Je zorgt ervoor dat de rollen en taken van de teams toekomstbestendig blijven.
De strategische prioriteiten van de afdeling zijn:
• In- en externe communicatie met impact;
• Begrijpelijke communicatie naar al onze aanvragers;
• Positionering van de IND.
De indeling van afdeling in deze teams is pas recentelijk doorgevoerd. Het geheel aan samenwerken in en tussen de teams verdient aandacht en moet worden doorontwikkeld. Dat vraagt iets van jou in samenwerking met de operationeel managers van de teams. Maar ook van de teams en medewerkers zelf. Professionaliteit, kwaliteit, lef en vakmanschap van de teams moet komende periode verder in lijn worden gebracht met de doelen en ambities van de IND.
Het werk van de IND staat onverminderd in de aandacht van de buitenwereld en de opvattingen over migratie in de maatschappij zijn divers. De IND wil aan haar omgeving duidelijk laten zien wie zij is en waar zij voor staat. Zij werkt aan externe verbinding door de buitenwereld steeds beter naar binnen te halen en de binnenwereld naar buiten te brengen. Concreet doet de IND dit door aanvragers heldere en begrijpelijke informatie te bieden en via (sociale) media en andere kanalen over het werk van de IND te communiceren, zodat zij wordt gezien als een betrouwbare organisatie.
Ook interne communicatie speelt een belangrijke rol bij het vervullen van de maatschappelijke opdracht: het juist en tijdig beslissen over wie in Nederland mag blijven en wie niet, en het bieden van betrouwbare informatie aan aanvragers over de stand van zaken van hun aanvraag. De IND blijft haar dienstverlening verbeteren en ondersteunt dit met toegankelijke, duidelijke en begrijpelijke communicatie voor aanvragers.
Als tactisch manager opereer je in het hart van het speelveld tussen directies, ketenpartners, departement en media. Je hebt intensief contact met andere directies binnen de IND en met partners in de kleine keten, interdepartementale gremia en internationale overlegstructuren. Je bent daarnaast actief betrokken bij communicatie in crisissituaties, waarin je bijdraagt aan gezamenlijke afstemming van publiekscommunicatie en reputatievraagstukken. Je werkt aan het versterken van regie, opdrachtgeverschap en samenwerking tussen de drie teams, met oog voor vakmanschap, menselijkheid en resultaat.
Je werkt met je team aan het door ontwikkelen, uitdragen en borgen van de IND-communicatiestrategie. Het vergroten van het communicatief bewustzijn van de organisatie speelt daarbij een belangrijke rol.
De belangrijkste opgave voor jou als interim manager is:
- Borgen van continuïteit en stabiliteit
- Realiseren van het communicatiejaarplan
- Vasthouden en verder ontwikkelen van de ingezette lijn
- Leidinggeven aan een volwassen MT en een groeiende afdeling
Daarnaast bereid je met je team fundamentele keuzes voor ten aanzien van:
- De inrichting van de afdeling Communicatie
- De scope en positionering van de functie
- Governance en mandaat
- De rol en het profiel van de structurele aansturing
- rol- en functieprofielen en inrichting van de afdeling
Deze keuzes zijn bepalend voor de effectiviteit van communicatie en daarmee voor de kwaliteit van dienstverlening en publieke verantwoording.