Vacaturebeschrijving:
Als medewerker klantenservice ben je het visitekaartje van de organisatie! Je biedt voornamelijk telefonisch service aan klanten en hierbij kun je vragen verwachten over de meest uiteenlopende zaken. Deze vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over de status van een polis en hoe een wijziging aangeleverd moet worden. Naast het telefonisch klantcontact ga je ook de administratieve taken oppakken. Je kunt hierbij denken aan toetsen van verzekerden, aanvragen invoeren en wijzigingen verwerken. De verdeling van telefonisch contact en administratieve taken zal ongeveer 80% en 20% zijn.
Waar kom jij te werken?
Jij treft jouw nieuwe werkplek aan in hartje Eindhoven. Om precies te zijn bij een specialist op het gebied van financiële producten en inkomens- of vermogensbeheer van particulieren. Op de afdeling zelf krijg je er in 1 klap zo'n 30 nieuwe collega's bij. De talenten die je via Work-on bij deze organisatie zijn voorgegaan roemen deze organisatie om hun warme en persoonlijke work hard, play hard cultuur. Ben jij goed voor je klanten, is deze werkgever namelijk goed voor jou. Hier zorgt o.a. Ook de speciaal opgerichte fun commissie wel voor. Voorbeelden op dit vlak? Die gaan van gezellige vrijdagmiddagborrels, happen en stappen en personeelsfeesten tot aan 30 seconds challenges en heuze darttoernooitjes in het werkcafé.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Jouw werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:
- het bieden van telefonische service aan klanten. Je staat de klant op een vriendelijke manier te woord waarbij je vragen kunt verwachten over de meest uiteenlopende zaken m.b.t. Verzekeringen:
- het afhandelen van complexe vragen en mutaties
- het zorgdragen voor een juiste polisadministratie
- het beheren van de verzekeringsportefeuille
- meedenken in projecten en ontwikkelingen binnen de organisatie
- daarnaast voer je ook administratieve taken uit, zoals het invoeren en verwerken van aanvragen
Herken jij jezelf hierin?
- je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak;
- je bent 28-40 uur per week beschikbaar;
- je hebt bij voorkeur al enige ervaring op het gebied van klantcontact. Als je deze ervaring hebt opgedaan binnen de financiële dienstverlening heb je een streepje voor op andere kandidaten;
- je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- je werkt graag samen en zoekt graag verbinding met je collega's;
- je bent klantgericht, kunt makkelijk schakelen en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
- je vindt het leuk om deel uit te maken van een klein, gemotiveerd team en levert hier ook zelf je bijdrage aan. Uiteraard kun je ook zelfstandig werken.
Wat krijg je ervoor terug?
- je ontvangt een salaris tussen de €2200 - €2500 bruto op basis van 40 uur per week;
- een bijdrage aan je pensioen;
- 25 vakantiedagen o.b.v 40 uur, plus de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- reiskostenvergoeding en een inspirerende werkplek midden in het centrum van Eindhoven;
- een leuk en divers team binnen een informele bedrijfscultuur waarin plezier verankerd is;
- elke laatste vrijdag van de maand (wanneer dit weer mogelijk is natuurlijk) een borrel in het gezellige centrum van Eindhoven.
- De mogelijkheid om je tafelvoetbal skills te verbeteren tijdens een toernooitje met jouw collega's in het werkcafé op de afdeling.
En? Net zo enthousiast als ik over deze functie? Solliciteer dan direct via de site of bel naar 013- 580 27 20 en dan spreek ik je snel!
2000 - 2500