Klantenservice vacatures Eindhoven

Als Service- en Onderhoudsplanner ben je de spil in ons Serviceteam. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van de planningen voor een vaste groep klanten en servicemonteurs. Jouw organisatorisch talent zorgt ervoor dat onze servicelevering soepel en efficiënt verloopt, waarbij jij ervoor zorgt dat onderhouds- en servicebezoeken optimaal worden gepland. Bovendien leid je jouw team van servicemonteurs met enthousiasme en toewijding! Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Klantenbeheer: Jij bent het primaire aanspreekpunt voor jouw klantenportfolio. Je bouwt sterke, vertrouwensvolle relaties op door aandachtig te luisteren en proactief te reageren op hun wensen en behoeften. Je beheert Service Level Agreements (SLA's) en zorgt ervoor dat we voldoen aan de verwachtingen.
• Planning en Coördinatie: Je ontwikkelt en beheert nauwkeurige planningen voor jouw servicemonteurs, waarbij je zorgt voor een optimale personeelsbezetting. Flexibiliteit is jouw tweede natuur, dus je past planningen snel aan waar nodig.
• Teamleiding: Met jouw leiderschapskwaliteiten begeleid en motiveer je je team. Je evalueert prestaties en stimuleert persoonlijke ontwikkeling, zodat iedereen met plezier naar het werk gaat.
• Veiligheid en Gezondheid: Je ziet er nauwlettend op toe dat we altijd voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen en zorgt dat veiligheid altijd bovenaan staat op de werkvloer.
• Prestatiemonitoring: Het bijhouden van KPI's en rapportages geeft jou inzicht in de voortgang en prestaties van het team, waardoor je een nog betere service kan bieden.

Jij bent een organisatorisch talent met een proactieve houding en oog voor details. Communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden zijn jouw kracht, in zowel Nederlands als Engels. Je hebt ervaring met technische teams en klantbeheer. CRM- en planningssystemen zijn voor jou bekend terrein, en je werkt graag oplossingsgericht, ook onder druk.

• Een rol waarin je planning, klantbeheer én leiderschap kunt combineren.
• Veel ruimte voor eigen initiatief, innovatie, (persoonlijke) ontwikkeling en verbeterideeën.
• Een informele, internationale en gedreven werkomgeving met korte lijnen.
• 27 vakantiedagen, 13 ADV-dagen én leuke teamactiviteiten zoals een jaarlijkse pubquiz, BBQ en kerstfeest.

Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.

Premier Tech (PT) dat gevestigd is in Canada en kantoren over de hele wereld heeft, is een van de grootste fabrikanten van verpakkingsapparatuur ter wereld. Ze staat in de industrie voor flexibele en onbuigbare verpakkingen algemeen bekend om haar geavanceerde verpakkingsmachines en complete verpakkingslijnen voor klein- en grootschalige productie. Haar brede productportfolio omvat oplossingen zoals vulsystemen en doseersystemen, verpakkingsmachines, kratverpakkingsmachines, palletiseerrobots en conventionele palletiseermachines, wikkelmachines, rekhoesmachines, transportbanden, etc. Daarnaast biedt PT ook oplossingen voor bulkverwerking evenals turfveldapparatuur, waaronder zeefsystemen, menglijnen, eggen, vacuüm oogstmachines, etc.

Bij PT is klanttevredenheid de drijfveer voor onze teamleden. Het hele team zet zich in voor de ondersteuning van de groei van de klanten door hun belangen centraal te stellen bij de dagelijkse beslissingen. Innovatie is ook een belangrijk aandachtspunt bij PT. Het bedrijf heeft in de afgelopen 25 jaar verschillende geavanceerde technologieën ontwikkeld en overgenomen die nog steeds toonaangevend zijn. En er zullen er nog vele volgen, waarbij ons primaire doel is dat we op de meest creatieve manier aan de wensen van de klant zullen blijven voldoen.

38 - 40 uur per week