Als frontofficemedewerker GZ-XL ZUID ben jij hét aanspreekpunt voor onze grootste zakelijke klanten in het zuiden van Nederland. Je bewaakt klantvragen, schakelt met specialisten en helpt XL-klanten vooruit in de energietransitie.
Met jouw energie kan het- Als frontofficemedewerker GZ-XL maak je deel uit van een team dat in jouw gebied met alle XL klanten contact heeft en voor hen gids is in de complexe wereld van energie.
- Je bent hét eerste contact voor de XL klanten in het betreffende gebied.
- Je zorgt dat klantvragen goed worden opgepakt, bewaakt de voortgang en schakelt waar nodig met relatiemanagers, operatie XL en vestigingen.
- Je plant en coördineert klantafspraken voor relatiemanagers en gebiedsregisseurs en bereidt deze inhoudelijk voor.
- Je ondersteunt bij operationele XL-processen, zoals groen gas en vergoedingen voor N-0 klanten.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne afdelingen rondom klantvragen van XL-klanten
Als frontofficemedewerker GZ-XL ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze grootste zakelijke klanten. Je helpt klanten verder in een complexe energiemarkt en zorgt dat vragen snel bij de juiste collega terechtkomen of direct worden opgelost. Daarbij bewaak je actief de voortgang, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Je werkt in een nieuw gebiedsteam waarin klantbediening centraal staat. Samen met relatiemanagers en gebiedsregisseurs zorg je voor een professionele en proactieve dienstverlening richting XL-klanten. Het team bestaat uit collega’s in zowel Weert als Zwolle, waarbij de meeste functies in Weert zijn gevestigd en één positie in Zwolle.
Je lost zoveel mogelijk vragen zelfstandig op, signaleert terugkerende klantvragen en helpt mee de kennisbank verder op te bouwen. Zo verbeter je samen met collega’s continu de dienstverlening aan onze grootste klanten.
Het salaris bedraagt €3084 - €4406