Wil jij samen met ons de zorg slimmer, beter en vriendelijker maken, in een informele setting, met planbare zorg en korte lijnen? Wil jij de beste orthopedische zorgprocessen en patiëntinformatie neerzetten waardoor onze patiënten elke dag de beste zorg krijgen?
Word dan Care Process Lead Orthopedie op ons shared service center in Eindhoven en dicht bij de zorgprocessen in de klinieken. Jij wordt onderdeel van het Equipe Orthopedieteam met ambitie en drive om de beste patiëntenzorg te leveren.
Hoe ziet jouw functie als Care Process Lead Orthopedie er uit?
De Care Process lead ontwikkelt en implementeert zorgpaden, patiëntinformatie, en customer journeys en ziet toe op de uniforme uitvoering daarvan voor de business line over alle locaties.
Plaats in de organisatie
De Care Process lead maakt deel uit van de medische kolom, rapporteert aan de Manager Xpert Clinics, en maakt deel uit van het virtuele business line MT. De functie is ingedeeld in FWG 60-65 afhankelijk van de ervaring.
Als Care Process Lead ben je veel op de klinieken aanwezig om daar de zorgprocessen te verbeteren. Daarnaast werk je vanaf hoofdkantoor Eindhoven. Van de Care Process lead wordt verwacht dat deze minimaal 1 dag in Eindhoven is en overige dagen op klinieklocaties.
Wat zijn je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
Implementeren van zorgpaden en Customer Journeys
- Stelt een algemeen kader op voor de zorgpaden van de specifieke businessline en draagt zorg voor uniforme processen over de verschillende locaties heen;
- Monitort de kwaliteit, efficiency en klanttevredenheid van de ontworpen zorgpaden en customer journeys;
- Signaleert knel- en verbeterpunten binnen de zorgpaden en customer journeys, doet verbetervoorstellen rekening houdend met een zo optimaal mogelijke operational excellence en is verantwoordelijk voor de implementatie daarvan;
- Ziet erop toe dat zorgpaden voldoen aan de Equipe-normen;
- Streeft naar zorgpaden die slimmer, beter en vriendelijke zijn in samenwerking met de medisch specialisten.
- Patiëntinformatie en digitale kliniek
- Is verantwoordelijk voor kwalitatief hoogwaardige patiëntinformatie en de continue verbetering daarvan in samenwerking met de artsen, afdelingen K&V en marketing;
- Drijft de digitale transformatie van de zorgpaden in de klinieken;
- Innoveert zorgprocessen door inzet van hybride zorg.
3. Overige werkzaamheden:
- Draagt bij aan organisatiebrede projecten. Voorbeelden zijn outsourcen sterilisatie en inrichten materiaal track en trace;
- Is liaison tussen afdeling inkoop en artsen op het gebied van medische materialen.
Ben jij iemand met
- (Minimaal) een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in een primaire zorgfunctie;
- Enkele jaren ervaring in een advies- of beleidsfunctie binnen een zorgorganisatie;
- Kennis en ervaring met projectmanagement;
- Ervaring met veranderprojecten en organisaties in transitie en het optimaliseren van zorgprocessen;
- Probleemoplossend- en doorzettingsvermogen;
- Zelfstandigheid en goede sociale vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
- Mobiliteit mbt reizen naar de klinieken en in bezit van Rijbewijs B.
Dit kunnen wij je dit bieden:
- Een hecht team met korte communicatielijnen;
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract;
- Salaris conform CAO ZKN (FWG60/65, € 4222 - € 7156 o.b.v. 40 uur per week), welke is afgestemd op je werkervaring;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Vakantiegeld 8%;
- Lease auto of mobiliteitsbudget;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: het leasen van een fiets, pensioenopbouw, ontwikkelmogelijkheden, belastingvoordeel en kortingen op verschillende webshops en artikelen en personeelskorting.
Het salaris bedraagt €4222 - €7156