Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze logistieke processen en klantcommunicatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat orders, offertes en transporten nauwkeurig worden verwerkt. Door jouw proactieve aanpak en oog voor detail draag je direct bij aan een optimale klanttevredenheid. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en transporteurs om een efficiënte logistieke operatie te waarborgen.
Wat ga je doen:- Onderhouden van contact met klanten via telefoon en e-mail, en hen informeren over levertijden, orderstatus en transport.
- Verwerken en opvolgen van offertes, orders en orderbevestigingen in het ERP-systeem.
- Regelen van internationale transporten, inclusief het opstellen van exportdocumenten en contact met transporteurs.
- Afhandelen van serviceaanvragen en boeken van reizen voor servicedoeleinden.
- Signaleren en oplossen van logistieke knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in processen en klanttevredenheid.
- Een salaris tussen €2559,54 en €3.064 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis
- Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging
- Een parttime functie tussen de 28 en 32 uur per week, meer uren zijn bespreekbaar
- Een informele werksfeer binnen een wereldwijd opererend familiebedrijf
- Korte lijnen en een collegiaal team
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Ondersteuning voor jouw professionele ambities
- Gelijkwaardige beloning vergeleken met collega's
- Regelmatige teamvergaderingen en teambuilding activiteiten
- Optie voor een vierdaagse werkweek
- Directe communicatie via e-mail en open communicatiekanalen
Ben jij een proactieve en nauwkeurige teamspeler met affiniteit voor logistiek en klantcontact? Dan pas jij perfect in ons dynamische team!
- MBO+/HBO werk- en denkniveau in logistiek of commercie.
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantgerichte/logistieke functies.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur SAP) en MS Office.
- Oplossingsgericht, nauwkeurig en sterk in multitasking.
Gevestigd in het gezellige Eersel, zijn wij een familiebedrijf dat hoogwaardige onderdelen en machines ontwikkelt voor de sigarenindustrie. Onze missie is om betrouwbare en efficiënte oplossingen te bieden die bijdragen aan een stabiele productie en lagere kosten voor onze klanten.
Bij ons staat samenwerking centraal. We bieden een informele werksfeer met korte lijnen en regelmatige teamvergaderingen. Er is volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.
€2559 - €3064 monthly