DC Engineers B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medior medewerker operatie (5) 40 u/w

Standplaats: Rotterdam Blaak
Duur: 03-05-2021 t/m 31-12-2021
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 19 april 2021

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.
De afdeling Markt is verantwoordelijk voor een juiste, klantgerichte verrekening van energiestromen tussen klanten, marktpartijen en Stedin. De afgelopen jaren richtte afdeling Markt zich op het verbeteren van onze dienstverlening richting de marktpartijen. En nu is het tijd voor een nieuwe richting en wordt er een nieuwe organisatiestructuur klaargezet. Dit betekent onder andere dat de afdeling Operatie Markt opnieuw wordt ingericht; die bestaat in eerste instantie uit 4 teams, namelijk Contractloos, Servicedesk Marktpartijen, Marktfacilitering en Data Marktpartijen. Het team Contractloos houdt zich bezig met het oplossen van onrechtmatig gebruik van een aansluiting (contractloosheid) en het berekenen en innen van onrechtmatig verbruikte energie gedurende die periode (afname zonder contract).

Als medior medewerker Operatie Markt ben jij van begin tot het eind verantwoordelijk voor het proces. Jij handelt ingestroomde cases succesvol en adequaat af, hetzij via schriftelijke communicatie dan wel via mondelinge communicatie. Daarnaast herken jij patronen en oorzaken, waardoor jij een bijdrage levert aan het structureel oplossen van issues en vraagstukken en aan het optimaliseren van de processen binnen het team en de keten. Dit doet jij zelfstandig, waarbij jouw werkzaamheden zowel administratief als organiserend van aard zijn.
Je bewaakt de opvolging van de gemaakte afspraken je signaleert en rapporteert tijdig afwijkingen en knelpunten in processen. Je komt met praktische voorstellen voor maatregelen die je hebt afgestemd met jouw collega's en aangedragen bij jouw teamleider.
Je hebt ook een rol in het optimaliseren van het niveau en de ontwikkeling van jouw team. Dit doe je door het uitvoeren en registreren van een steekproefsgewijze kwaliteitscontrole van het werk van jouw collega's en je verzamelt, verwerkt en verstrekt gegevens ten behoeve van het functioneren van het team. Je ondersteunt jouw teamleider door het plannen van werkzaamheden en bijeenkomsten en draagt bij aan de inhoud van periodieke trainingen en het verzorgen daarvan.
Jij zorgt ervoor dat de klant volledig geïnformeerd en geadviseerd wordt en jij zorgt voor een correcte administratieve opvolging in het systeem. Je maakt daarbij de juiste afweging tussen de belangen van de klant/ marktpartij en Stedin. Kortom, als medior medewerker Operatie Markt ben jij een allrounder in het gehele proces en de spin in het web

Jouw sterke punten. Worden wij blij van.

Je bent in staat snel dingen te leren en je kunt snel schakelen. Jouw analytische vaardigheden en oordeelsvorming zijn goed en je beschikt over een cijfermatig inzicht. Hoe complex het vraagstuk of het proces ook is, jij zet er je tanden in.
Daarnaast neem je initiatief en zet je graag een stapje extra. Samenwerken doe je graag en effectief; je geeft op een constructieve wijze feedback en je durft besluiten te nemen. Als je die besluiten neemt, vergeet je niet daarbij draagvlak te creëren. Bij alles wat je doet verlies je niet de klant uit het oog en werk je toe naar een gewenst resultaat.

Wat jou verder onze nieuwe medior medewerker Operatie Markt maakt?
- Je beschikt over een Mbo+ werk- en denkniveau
- Je hebt bij voorkeur een opleiding in een bedrijfskundige/ administratieve richting.
- Je hebt minimaal 2 -3 jaar relevante werkervaring.
- Je hebt goede resultaten laten zien op het gebied van samenwerken, procesverbetering en klantcontact.
- Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen.

Eisen
- Kandidaat dient de Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift
- Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring in de energiebranche danwel ervaring met meetdata.
- Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
- Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan staat de reden van vertrek in het CV vermeld.

Competenties
- Goed kunnen plannen
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibele instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Resultaatgericht
- Proactief
- Luistervaardig

Toelichting op uur per week
32 uur is bespreekbaar, minder niet.
Uren:
40

Over de werkgever

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist