Functieprofiel
De medewerker front office is onderdeel van het gezicht van City Center Lodge Utrecht; het visitekaartje van het hotel. Om deze reden zijn dienstbaarheid, service- en gastgerichtheid dé magische woorden voor deze functie om de gasten van City Center Lodge Utrecht zich welkom te laten voelen.
Hoofdtaken & verantwoordelijkheden
De hoofdtaken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit, maar zijn niet beperkt tot:
- Ontvangen en inchecken van gasten met daarbij alle voorkomende werkzaamheden
- Aanmaken en overhandigen van sleutels/sleutelkaarten
- Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten (reactief)
- Toezicht houden op dranken uitgifte automatische bar
- Opruimen van publieksruimten
- Reinigen en aanvullen automatische bar/glazen
- Naleven van voorschriften, onder andere op het gebied van veiligheid, Arbo, HACCP
Salariëring conform de Horeca CAO
Functie-eisen
- Affiniteit met de horeca/hotellerie
- Servicegericht
- Gastgericht
- Representatief
- Kennis van de Nederlandse en Engelse taal (Frans en/of Duits is een pre)
- Flexibel inzetbaar
- Vaardig met computerprogramma's (kennis van Mews is een pre)
- Zelfstandig
- Beleefd en welgemanierd
- Nauwkeurig
- Communicatief en organisatorisch sterk
- In staat snel te kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden
- In bezit van een SVH (Verklaring Sociale Hygiëne) is een pre
- In bezit van een BHV-diploma (Bedrijfshulpverlening) is een pre
- Middelbare of hogere hotelschool is een vereiste.