Ben jij degene die vrienden en familie altijd belt als er iets niet werkt? En krijg jij energie van het oplossen van technische problemen? Dan is deze baan echt iets voor jou! Als callcenter medewerker in Breda ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van PostNL die tegen technische uitdagingen aanlopen. Jij zorgt ervoor dat ze snel en effectief worden geholpen - en natuurlijk met een glimlach ophangen.
Wat ga je doen?
In deze rol beantwoord je vragen van klanten die technische problemen ervaren. De ene keer help je iemand die niet kan inloggen op de PostNL-app, de andere keer begeleid je een zakelijke klant bij het printen van verzendlabels of los je een foutmelding in het track & trace-systeem op. Je luistert goed naar de klant, legt alles helder uit en biedt de juiste oplossing. Zijn de vragen complexer? Dan werk je samen met je team om het probleem tot op de bodem uit te zoeken. Alles wat je doet, registreer je netjes in het systeem zodat het proces soepel verloopt.
Wie ben jij?
Jij bent positief, klantgericht en niet bang om technische uitdagingen aan te gaan. Je houdt ervan om mensen te helpen, denkt in oplossingen en blijft kalm, ook als de klant gestrest is. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend en je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen.
Wat wij bieden- €15,64 bruto per uur
- Parttime positie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Informele en energieke werksfeer
- Groeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Kans op een vast contract
- Centraal gelegen in het hart van Breda
- Uitstekende samenwerking binnen een enthousiast team
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Ervaring met technische klantenservice
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Flexibel in werktijden en taken
- Teamspeler met goede samenwerking
€15,64 - €16,92 per uur