Als baliemedewerker informatiebalie bij de gemeente Tilburg ondersteun je arbeidsmigranten met vragen over wonen, werken en leven. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt bezoekers met empathie en interculturele sensitiviteit hun weg te vinden binnen gemeentelijke diensten en relevante instanties. Je werkt zowel aan het loket in de Stadswinkel als in een mobiel team dat verschillende locaties bezoekt. Dit vraagt om flexibiliteit, goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen diverse situaties.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen: arbeidsmigranten gastvrij verwelkomen aan het loket of op locatie.
- Luisteren: de vraag van de arbeidsmigrant begrijpen en de achterliggende behoefte achterhalen.
- Adviseren: informatie en advies geven over gemeentelijke diensten en andere mogelijkheden.
- Doorverwijzen: arbeidsmigranten koppelen aan de juiste interne afdeling of externe partnerorganisatie.
- Registreren: contactmomenten en casussen vastleggen in het gemeentelijke klantvolgsysteem.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een verschil te maken in het leven van arbeidsmigranten. We bieden een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet waarderen.
- Uurloon tussen €16,65 en €24,00 (schaal 6 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op vast.
- Parttime functie van 16 uur per week.
- 8% vakantiegeld en eindejaarsuitkering van 7,55%.
- Volledige vergoeding van OV-kosten.
- Toegang tot trainingen en ontwikkelmogelijkheden.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWe zoeken een empathische en flexibele baliemedewerker met interculturele vaardigheden.
- MBO 4-diploma of vergelijkbaar opleidingsniveau.
- Ervaring met vragen van arbeidsmigranten.
- Communicatief sterk in diverse situaties.
- Beheersing van Nederlands, Engels en bij voorkeur Pools.
- Bereidheid om zowel aan het loket als op locatie te werken.
De Gemeente Tilburg is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor een inclusieve en gastvrije samenleving. Gelegen in het hart van Brabant, biedt Tilburg een bruisende werkomgeving met uitstekende bereikbaarheid per openbaar vervoer en fiets. De Stadswinkel, waar je zult werken, ligt op loopafstand van het treinstation en diverse buslijnen. De gemeente staat bekend om haar betrokkenheid bij maatschappelijke vraagstukken en biedt medewerkers de kans om een directe impact te maken op het leven van inwoners, waaronder arbeidsmigranten. Het is een plek waar innovatie en samenwerking centraal staan, en waar jouw bijdrage echt verschil maakt.
Het team
Je komt terecht in een hecht en divers team dat zich richt op het ondersteunen van arbeidsmigranten in de regio Tilburg. Het team bestaat uit collega’s met verschillende achtergronden, die allemaal een passie delen voor dienstverlening en interculturele communicatie. Er heerst een open en informele cultuur waarin ruimte is voor feedback, persoonlijke groei en het delen van kennis. Regelmatige teamoverleggen en casusbesprekingen zorgen voor een sterke samenwerking en een gedeeld doel: het bieden van toegankelijke en gastvrije ondersteuning aan iedereen die dat nodig heeft.
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’
€17 - €24 hourly