Vacatures baliemedewerker Heerlen

Venlo Venray Peel en Maas Fulltime Parttime Fulltime / parttime Tijdelijk contract Uitzendcontract Wat ga je doen?

Vind jij het leuk om inwoners van Venlo snel, zorgvuldig en klantgericht te helpen? En krijg je energie van persoonlijk contact en duidelijke dienstverlening? Dan is deze functie iets voor jou!

Gemeente Venlo is op zoek naar meerdere Medewerkers Reisdocumenten die het team tijdelijk komen versterken in de komende jaren van piekdrukte.

Jouw team

Je gaat aan de slag binnen Team Levenszaken. Dit team is verantwoordelijk voor onder andere de bevolkingsadministratie en de burgerlijke stand. Denk hierbij aan aanvragen en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen, verhuizingen, emigraties en migraties, geboorte- en overlijdensaangiften en huwelijken. Daarnaast verleent het team diensten aan Nederlandse burgers in het buitenland en aan seizoenarbeiders in onze regio.

Het werkveld is breed en volop in ontwikkeling. Digitalisering speelt hierin een grote rol. Hierdoor neemt het face-to-face contact af, maar worden vragen en situaties complexer. Dat vraagt om klantgerichtheid, vakmanschap en oog voor kwaliteit, privacy, veiligheid en fraudepreventie.

Jouw rol

Als Medewerker Reisdocumenten behandel je aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen en zorg je voor een correcte en zorgvuldige uitreiking hiervan. Je informeert inwoners op een duidelijke en begrijpelijke manier en zorgt ervoor dat zij goed en vriendelijk geholpen worden.

De komende jaren is het extra druk vanwege het aflopen van de geldigheid van veel reisdocumenten. Sinds 2014 hebben paspoorten en ID-kaarten een geldigheidsduur van 10 jaar, wat nu zorgt voor een sterke toename in aanvragen.

Wat wij zoeken

Wij zijn op zoek naar meerdere tijdelijke medewerkers die:

• minimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week beschikbaar zijn;
• graag werken met mensen en servicegericht zijn;
• zorgvuldig en nauwkeurig omgaan met persoonsgegevens.

Werktijden

De werkzaamheden vinden plaats tussen 09.00 en 17.00 uur. Op donderdag wordt er gewerkt tot 20.00 uur.

Waar ga je werken?

Werken voor Venlo betekent werken voor de grootste gemeente in Noord-Limburg mét meer dan 100.000 inwoners. Zij zoeken betrokken medewerkers die resultaten boeken op een slimme manier. Samen met collega's en anderen bedenk je eenvoudige oplossingen. Werken voor Venlo betekent werken in een centrumgemeente met een sterke maakindustrie, veelzijdige Agri & Food activiteiten en een logistieke hotspot op het kruispunt met het Duitse achterland. Bij de gemeente Venlo werken ongeveer 1100 bevlogen medewerkers verdeeld over 28 teams. Medewerkers die allemaal hetzelfde DNA delen: professioneel, betrokken en vitaal.

Wie ben je?

Voor deze functie zoeken wij kandidaten met minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en affiniteit met het toepassen van wet- en regelgeving.

Relevante werkervaring is een pré, maar geen vereiste. Je volgt altijd een meerdaagse interne opleiding, waarin je wordt meegenomen in alle inhoudelijke aspecten van het vak. Je leert onder andere hoe je de identiteit van een aanvrager vaststelt, wanneer een aanvraag moet worden geweigerd en hoe je klantgericht en zorgvuldig inwoners te woord staat.

Na ongeveer één maand ben je in staat het NVVB-examen module B2 (Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen) te behalen. Het behalen van dit examen is verplicht voor het uitoefenen van de functie.

Je moet beschikbaar zijn tussen Startdatum: 2 februari 2026 en Einddatum: 30 september 2026.

Belangrijke competenties

• Klantgerichtheid: Je onderzoekt de wensen en behoeften van interne en externe klanten en handelt hiernaar, met behoud van professionaliteit en zorgvuldigheid.
• Leervermogen: Je neemt nieuwe informatie snel op en past deze effectief toe in de praktijk.
• Mondelinge communicatieve vaardigheden: Je communiceert duidelijk en begrijpelijk en past je taalgebruik aan het niveau van de ander aan.

Wat mag je verwachten?

• Salaris tussen € 2.564 en € 3.696 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek;
• Een ruim aantal verlofuren: 144 wettelijke en 57,6 bovenwettelijke uren per jaar o.b.v. 36 uur;
• Een tijdelijk dienstverband via Olympia tot 30-09-2026 met kans op verlenging;
• Een werkweek van 24 tot 36 uur per week tussen 09:00 en 17:00 (op donderdag tot 20:00);
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 75 km enkele reis);
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% (waar je vakantiegeld ook in zit);
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag met 7,5% eigen bijdrage;
• Leuk sociaal werk voor de Gemeente Venlo.