Klantenservice vacatures Leiden

Over het werk

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige traject van orders, van invoer tot aan verzending. Daarbij heb je dagelijks contact met klanten over de status van hun orders en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Het is een functie waarin je snel moet kunnen schakelen, veel moet regelen en te maken krijgt met wet- en regelgeving. Je houdt klanten continu op de hoogte, speelt in op onverwachte situaties en bewaakt het overzicht, zelfs als de druk hoog is.

Naast het verwerken van klantenorders, vragen en klachten, zorg je voor een correcte afhandeling en maak je heldere afspraken over wat klanten kunnen verwachten. Hierbij werk je zowel per e-mail als telefonisch. Omdat onze klanten onder andere gevestigd zijn in Nederland, Duitsland en Polen, is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal beheerst. Kennis van de Duitse taal is een sterke pre. Het is een uitdagende regelfunctie waarin je resultaatgericht werkt, deadlines haalt en voortdurend schakelt tussen verschillende taken en prioriteiten.

Wat wij bieden

• Een fijne werkplek bij een bedrijf dat goed voor zijn mensen zorgt
• In eerste instantie een tijdelijke functie voor een halfjaar, wellicht langer 
• Een fulltime functie van 40 uur waarbij de werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag
• Reiskostenvergoeding
• Bij goed functioneren mogelijkheid tot verlenging 

Wat wij vragen

• Je bent administratief goed onderlegd
• Je hebt ervaring op een klantenservice of op een binnendienst functie waarbij je veel klantencontact hebt gehad
• Je spreekt de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre
• Je bent klantgericht en hebt een commerciële houding en werkt oplossingsgericht

Over het bedrijf

Bij jouw toekomstige werkgever heerst een informele sfeer. Werknemers werken al jaren bij dit bedrijf en dat doen ze niet zomaar. Het is namelijk een erg gezellig en collegiale club mensen bij elkaar. Met elkaar werk je aan de bouw en verkoop van een technisch product.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!