Medewerker Klantcontact

Als klantenservice medewerker draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je het verschil in het dagelijks contact met klanten. Daarnaast denk je actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Vragen beantwoorden: via telefoon, e-mail en chat help je klanten met uiteenlopende vragen;
• Oplossen van klachten: je zorgt ervoor dat problemen snel en netjes worden afgehandeld;
• Signaleren van terugkerende issues: je brengt herhalende problemen onder de aandacht van je team;
• Verbeteringen aandragen: je denkt mee over hoe processen en klanttevredenheid verder kunnen worden geoptimaliseerd;
• Werken met systemen: je maakt gebruik van diverse tools om klanten efficiënt te helpen en gegevens bij te houden.

• Salaris tussen €2.500 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Werkweek van 32 tot 40 uur;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Ruimte en begeleiding voor persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een professioneel en gezellig team.

We zoeken een klantgerichte teamspeler die energie haalt uit het oplossen van vragen en het ondersteunen van klanten.

• Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of 4;
• Minimaal 1 tot 2 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Oplossingsgericht kunnen denken en zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken;
• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen eigen te maken.

Je komt terecht in een professionele en toegankelijke werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor plezier en betrokkenheid. Het team bestaat uit gemotiveerde collega’s die elkaar graag helpen en samen werken aan een uitstekende service voor de klant.