Customer Service Medewerker

Wat ga je precies doen

Jouw missie: klanten écht verder helpen!

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om een vraag over schade, een verzoek voor winterbanden of gewoon iemand die even wil checken of alles goed geregeld is, jij staat klaar. Met jouw luisterend oor, slimme oplossingen en scherpe blik op processen zorg je niet alleen voor blije klanten, maar help je ook onze dienstverlening steeds beter te maken.

Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, mail, chat en social media;
• Problemen analyseren en met een passende oplossing komen;
• Klanten adviseren over praktische zaken zoals schadeafhandeling of onderhoud;
• Verbeterpunten signaleren en samen met je team bedenken hoe het beter kan;
• Feedback verzamelen en doorgeven aan collega’s van product en operations.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je meer dan alleen een leuke baan. Je komt terecht in een omgeving waar jouw ontwikkeling en werkplezier voorop staan. We zorgen goed voor je (op kantoor én daarbuiten) met een sterk pakket aan voordelen dat je helpt groeien, ontspannen en jezelf blijven uitdagen. 

Wat je van ons mag verwachten:

• Een salaris tussen €2.550 en €3.100 per maand;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek;
• Een netto thuiswerkvergoeding van €30 per maand;
• Elke werkdag een uitgebreide, gratis lunch op kantoor;
• Jaarlijks €1.000 opleidingsbudget én toegang tot het leerplatform GoodHabitz;
• Regelmatig leuke bedrijfsfeestjes en een hecht team van 200 collega’s.

Functie-eisen

Je krijgt energie van contact met mensen en weet altijd de juiste toon te raken. Of het nu gaat om een snelle vraag of een complexer probleem: jij blijft rustig, denkt in oplossingen en zet nét dat stapje extra. Daarnaast zie je het als een leuke uitdaging om niet alleen klanten te helpen, maar ook onze processen slimmer en beter te maken.

Wat je meebrengt:

• Ervaring in een klantenservicefunctie of vergelijkbare rol;
• Een proactieve, stressbestendige en flexibele werkhouding;
• Ervaring met CRM-systemen (kennis van Salesforce is mooi meegenomen);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf In het hart van Hoofddorp werken wij elke dag aan slimme mobiliteitsoplossingen voor ondernemers in heel Nederland. Als toonaangevende lease- en financieringsmaatschappij helpen we onze klanten vooruit, letterlijk én figuurlijk. Innovatie, diversiteit en inclusiviteit staan daarbij centraal: we geloven in een toekomst waarin iedereen de ruimte krijgt om te groeien. Je komt terecht in een hecht team van zo’n 200 collega’s, waar samenwerking en korte lijnen zorgen voor een open, inspirerende werksfeer. Er is veel ruimte voor eigen inbreng, nieuwe ideeën en persoonlijke ontwikkeling. Of je nu net begint of al flink wat ervaring meebrengt: jouw groei telt net zo zwaar als die van ons.