Customer service representative

Klaar voor een cruciale rol binnen het productieproces? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en coördineert het volledige orderproces, van A tot Z.
Over het werk

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten en de verschillende afdelingen binnen Sonneborn/HF Sinclair. Jij zorgt voor tijdige opvolging in het volledige order to cash proces, waarbij je de verantwoording neemt voor de juiste afhandeling en opereert tussen de interne organisatie, vervoerder en uiteraard de klant.

Je onderhoudt de klantrelaties door proactief te communiceren via mail en telefoon, waarbij je de juiste informatie verzamelt en klachten zorgvuldig vastlegt. Je verwerkt orders in SAP en zorgt ervoor dat alle klantgegevens en communicatie netjes worden bijgehouden in ons CRM-systeem.

Ook de logistieke planning behoort tot jouw verantwoordelijkheden. Je plant transporten met externe transportbedrijven en signaleert tijdig afwijkingen in het ordertraject. Daarnaast ben je betrokken bij financiële en douanezaken, zoals het regelen van verschillende betalingsvoorwaarden, het opmaken van facturen en vrachtbrieven, en het afhandelen van douanezaken in binnen- en buitenland in overleg met ambassades en de Kamer van Koophandel.

Je houdt je ook bezig met de administratieve controle door prijzen en vrachtkosten te monitoren en rapportages te maken voor de afdelingen Sales, Supply Chain en Operations. Tot slot draag je proactief bij aan het optimaliseren van onze administratieve processen en de algehele dienstverlening.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.541,- en € 4.344,- o.b.v. Een 40-urige werkweek (afhankelijk van opleiding en ervaring)
• Aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, 12 ADV dagen, een 13e maand en een goede pensioenregeling
• Goede doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld Accountmanager of Productieplanner. Samen gaan wij in gesprek over jouw ambities op het gebied van werk en opleiding
• Veiligheid voorop op alle werkplekken en een gezellige en informele werksfeer
• Mogelijkheid om op vrijdag thuis te werken

Wat wij vragen

• Een afgeronde mbo-niveau 3 opleiding en minimaal drie jaar werkervaring in een vergelijkbare, internationale rol
• Je bent stressbestendig, zelfstandig en proactief, een goed begrip van commerciële en logistieke processen en aanvullend kennis en ervaring met SAP
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Kennis van de exportmarkt en bijbehorende exportdocumenten is een pre
• Uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden

Over het bedrijf

Verkoudheidszalf, pijnstillende crème, maar ook de crème in luiers die de billetjes van baby's zacht houden. We kennen deze producten allemaal. Sonneborn Refined Products staat aan de basis van deze producten. Wij zijn een producent van geraffineerde aardolieproducten, die wereldwijd onder meer worden gebruikt voor farmaceutische, cosmetische, technische doeleinden en voor voedingsmiddelen.De organisatie bestaat meer dan 100 jaar en is onderdeel van het Amerikaanse bedrijf HF Sinclair. Het bedrijf kent een goede en informele werksfeer, heeft aandacht voor de individuele werknemers en heeft loopbaanontwikkeling/opleidingen hoog in het vaandel staan. Veiligheid staat boven alles op alle werkplekken binnen Sonneborn en voordat je begint het ook noodzakelijk om je VCA-certificaat te behalen. 

Interesse? Klik dan op direct solliciteren. Voor vragen over de functie en het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Gary Penning (Recruiter) via Gary.Penning@hfsinclair.com. Je mag ook altijd bellen of een whatsapp bericht sturen op 06-423 891 79.

#8361