Wil jij als startende Claimbehandelaar je inzetten voor het geven van optimale dossierafhandelingen? Help jij liever de klant door de telefoon te pakken dan door een email te sturen? Zie jij in elke klantvraag een mogelijkheid om de klant te helpen en niet een lastige vraag. Als je bovenstaande vragen positief beantwoordt dan kan dit zomaar eens je nieuwe functie worden! Solliciteer snel en wellicht maken we virtueel kennis met elkaar!
Wat je gaat doen
Binnen de klantteams Inkomen ondersteunen wij onze klanten proactief en ontzorgen wij hen. De Claimbehandelaar speelt hierin een centrale rol. Je beoordeelt claims in het kader van arbeidsongeschiktheid op korte en lange termijn. Dit doe je uiteraard niet alleen. Je spart dagelijks met specialisten, collega's en externe partijen om de claimafhandeling optimaal te laten verlopen. De werkzaamheden bestaan o.a. Uit:
- Behandelen van claims die te maken hebben met arbeidsongeschiktheid
- Zorgdragen voor een juiste en volledige dossierafhandeling
- Klanten en verzekeringsadviseurs adviseren via e-mail en telefoon
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 2.457 en € 3.510, afhankelijk van jouw kennis en ervaring o.b.v. Een 36-urige werkweek
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
De klant staat voorop. Je begrijpt de klantbehoefte door door te vragen en geen aannames te doen. Jouw voorkeur gaat uit naar liever de klant telefonisch te woord te staan dan per email.
Je maakt graag gebruik van onze ontwikkelmogelijkheden, zodra je daar klaar voor bent. Als je een ander kan helpen, twijfel je niet. Je bent een collega die vanuit intrinsieke motivatie, betrokkenheid en eigenaarschap handelt om met het team de 'beste van de markt te zijn en te blijven'.
Verder vinden wij het belangrijk dat je in bezit bent van:
- MBO 4 diploma of HBO werk - en denkniveau
- Het diploma WFT Basis & Inkomen of de bereidheid deze binnen afzienbare tijd te behalen
- Relevante werkervaring is een pre
Met wie je werkt
Binnen Claims staat samenwerken centraal, een team waarmee je samen de klantverzoeken behandelt en de klantbeleving naar een hoger niveau brengt. Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen, klachten en het uitvoeren van alle verzoeken.
Heb je vragen?
Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel je vraag aan Marloes Mekelenkamp, Corporate Recruiter via marloes.mekelenkamp@nn-group.com. We zien graag je CV en motivatiebrief tegemoet.
Het salaris bedraagt €2457 - €3510