Klantenservice vacatures Leiden

Wat ga je precies doen

Als customer experience medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over bestellingen, producten en leveringen. Je zorgt voor een positieve klantervaring van A tot Z. Of iemand nu belt, mailt of een vraag stelt via de chat: jij helpt snel, professioneel en vriendelijk. 

Je beantwoordt vragen over facturen, leveringen, retours of producten, denkt proactief mee met de klant en schakelt intern met de afdelingen logistiek. Jouw doel? Zorgen dat de klant zich gehoord voelt en tevreden ophangt of de mail afsluit. 

Kort gezegd: jij bent de stem en het gezicht van het bedrijf en maakt elke dag het verschil met jouw service!

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om te groeien in een mensgerichte organisatie met een informele sfeer. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en bieden je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn.

• Salaris tussen €3100 en €3800 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Werken in een klein, hecht en enthousiast team;
• Ruimte voor eigen inbreng binnen een professionele organisatie;
• Een leuke baan bij een organisatie waar klantbeleving echt voorop staat. 

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte medewerker die klanttevredenheid centraal stelt en graag meedenkt in oplossingen.

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
• Vaardig in Microsoft Office en gestructureerd werken;
• Stressbestendig, proactief en oplossingsgericht;
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.

Over het bedrijf Je komt terecht bij een moderne organisatie in de e-commerce wereld. Ze leveren producten voor dagelijks gebruik aan zowel particulieren als bedrijven en zijn trots op hun gerichte klantgerichte aanpak. Binnen het bedrijf heerst een open, toegankelijke sfeer waar iedereen elkaar kent. Innovatie en klanttevredenheid staan centraal en jouw bijdrage als Customer Experience Medewerker is daarin onmisbaar.