Als klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in Den Haag loop je tijdens je eerste weken mee met een ervaren buddy. Zodra je de systemen doorhebt, ga je zelfstandig aan de slag. Je start op een project van 7 april tot 7 juni (met kans op verlenging) voor exact 15 uur per week. Je werkt hierbij 5 dagen in de week van 09:00 tot 12:00 uur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen over hun schadedossier. Je zoekt razendsnel de juiste gegevens op en handelt de statusvragen direct af in Microsoft Office. Hoe meer je leert, hoe meer verantwoordelijkheid je krijgt. Je schakelt de hele dag door met dossierbehandelaren en mag steeds vaker zelf uitdagende taken oppakken. Je bouwt in een sneltreinvaart onmisbare kennis op over de verzekeringswereld en schadeafhandeling.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun schadedossier.
- Je zoekt razendsnel de juiste gegevens op en handelt statusvragen direct af in Microsoft Office.
- Je schakelt de hele dag door met dossierbehandelaren om processen soepel te laten verlopen.
- Je pakt steeds vaker zelf uitdagende taken op naarmate je inhoudelijke kennis groeit.
Over Nationale-Nederlanden
Je komt terecht bij een van de grootste en bekendste verzekeraars van Nederland, gevestigd in Den Haag. Op de afdeling personenschade is de sfeer allesbehalve stijf. Sterker nog: behulpzaamheid en samenwerking staan hier centraal. Het is de ideale plek om veel te leren, want je wordt gekoppeld aan ervaren collega's die de tijd nemen om je alles haarfijn uit te leggen. Je werkt in een omgeving waar jouw ontwikkeling net zo belangrijk is als de tevredenheid van de klant.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €17,95 per uur.
- Een tijdelijk project van 7 april tot 7 juni, met kans op verlenging.
- Vaste werktijden: 15 uur per week, 5 dagen in de week van 09:00 tot 12:00 uur.
- Fijne werksfeer met behulpzame collega's.
- Kans op uitbreiding van taken bij relevante ervaring.
- Flexibele werktijden overdag.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4
- Ervaring met schadebehandeling of kennis van het proces
- Ervaring met MS Office en snel leren van systemen
- Klantgericht en positief aan de telefoon
€17,95 per uur