Als klantenservice medewerker bij CZ ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van CZ Je helpt hen met uiteenlopende vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en het eigen risico. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar je snel complexe informatie eigen maakt en klantgericht te werk gaat. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van hun vragen over zorgverzekeringen.
- Uitleggen: helder en vriendelijk uitleg geven over dekkingen, vergoedingen en het eigen risico.
- Meedenken: samen met de klant zoeken naar passende oplossingen voor hun situatie.
- Communiceren: zorgen voor duidelijke en empathische communicatie in elk gesprek.
- Bijdragen: actief meewerken aan het verbeteren van onze service door feedback te delen.
Bij CZ draait alles om jouw groei, welzijn en werkplezier. We bieden je een omgeving waarin je kunt excelleren, leren en bijdragen aan de zorg van miljoenen Nederlanders.
- Een bruto startsalaris van € 15,30 per uur.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een dienstverband van 16 tot 36 uur per week.
- Flexibele werktijden tussen 08:00 en 17:30 uur.
- Volledig betaalde, intensieve training van vier weken.
- De kans om je Wft Zorg-certificaat te behalen na 6 maanden.
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler die energie haalt uit het helpen van anderen en graag werkt in een dynamische omgeving.
- Minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau.
- Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
- Bereidheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren.
- Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 17:30 uur.
- Beschikbaar voor een fulltime training van vier weken.
Bij CZ in Leeuwarden werk je bij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland, waar toegankelijkheid, betaalbaarheid en kwaliteit van zorg centraal staan. Als niet-commerciële organisatie zonder winstoogmerk investeert CZ in de gezondheid en het welzijn van meer dan 3,5 miljoen verzekerden.
Wat CZ uniek maakt, is de focus op persoonlijke ontwikkeling, een hechte teamcultuur en de mogelijkheid om echt impact te maken. Met regelmatige trainingen, feedbacksessies en een ondersteunende werkomgeving krijg je alle tools om te groeien en te excelleren.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die het verschil maakt?
€15 hourly