Als klantenservice medewerker financieel in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Achmea met financiële vragen. Je speelt een belangrijke rol in het voorkomen en verminderen van schulden en draagt zo bij aan hun gezondheid en welzijn. Door stijgende kosten, inflatie en toenemende financiële druk hebben steeds meer mensen moeite om overzicht te houden. Jij helpt deze klanten op een begripvolle, praktische en oplossingsgerichte manier.
Je voert zelfstandig inkomende gesprekken over premie, betalingsachterstanden, betalingsregelingen, schuldhulpverlening en andere financiële trajecten. Je luistert, analyseert en denkt mee. Soms kun je direct een oplossing bieden, bijvoorbeeld via een regeling; soms verwijs je door naar de juiste hulp. Dankzij jouw empathie, communicatieve vaardigheden en analytisch inzicht geef jij klanten rust, duidelijkheid en perspectief.
Op 2 februari start je met een opleidingsperiode van zes weken. In week 1 haal je op maandag je laptop op en maak je kennis met het team, gevolgd door trainingsdagen van 08.30 tot 15.30 uur. In week 2 volg je verdere opleidingen, deels thuis en deels op kantoor. Vanaf week 3 tot en met 6 werk je met mentoren volgens je contracturen en doe je steeds meer praktijkervaring op. In het eerste halfjaar behaal je daarnaast je Wft Zorg-certificering, zodat je volledig klaar bent om zelfstandig klanten te helpen.
Wat wij bieden- Een salaris van € 19,96 per uur.
- Een baan voor langere tijd, met zicht op een contract bij de opdrachtgever.
- Flexibele uren (24-34 uur).
- Fijne werkomgeving met enthousiaste collega's.
- Thuiswerkvergoeding én gezellige kantoordagen.
- 'All You Can Learn': onbeperkt leren en groeien.
- Minimaal mbo niveau 4 diploma.
- Klantgericht en empathisch.
- Je hebt affiniteit met financiële vraagstukken.
- Ervaring in klantenservice of callcenterwerk is een pré, geen vereiste.
€19,96 per uur