Ben jij die nuchtere aanpakker die pas stopt als de klant geholpen is? Word Medewerker klantenservice bij Vitens Zwolle. Je dag is een mix van administratie en telefonie: van het oplossen van een technische storing tot het meedenken over procesverbeteringen. Wij bieden een nuchtere werkomgeving waar eigen initiatief wordt gewaardeerd. Bij ons draait het om service, niet om verkoop.
Waar jij het verschil maakt In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende klantvragen, waarbij je met een glimlach aan de telefoon zorgt voor de beste klantervaring. Je schakelt snel bij acute storingen en zorgt dat er direct een passende oplossing komt. Dit doe je niet alleen; samen met een gezellig team werk je aan onze servicedoelstellingen en denk je actief mee over hoe we onze werkprocessen nog slimmer en efficiënter kunnen inrichten.
Wie ben jij? Je hebt ervaring met klantcontact en weet van aanpakken. Je bent empathisch, kunt goed zelfstandig beslissingen nemen en houdt het hoofd koel als het druk is. Je bent een echte teamspeler die ook prima zijn eigen boontjes kan doppen. Leergierigheid en een 'can-do' mentaliteit zijn voor ons essentieel.
Praktische info:
- Startdatum: Rond 1 april 2026.
- Werktijden: Werkdagen tussen 07:00 en 19:00 uur (flexibele inzet).
- Locatie: Hybride (na 6 weken training in Zwolle werk je grotendeels thuis).
- Een goed salaris tussen €3261 en €4227 per maand.
- Flexibele werktijden tussen 7:00 en 19:00 uur.
- Mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken.
- Uitgebreid inwerktraject met persoonlijke begeleiding.
- Werken in een hecht en gezellig team.
- Kansen om mee te denken over verbeteringen.
- MBO niveau 4 diploma is een must.
- Ervaring met geautomatiseerde klantsystemen.
- Ervaring in telefonisch en schriftelijk klantcontact.
- Affiniteit met techniek.
€3261 - €4227 per maand