Als de grootste mobiele fietsserviceprovider van Nederland groeien we hard en zoeken we versterking voor ons enthousiaste team in Amsterdam. Houd jij gemakkelijk overzicht, ben je communicatief sterk en krijg jij energie van een planning die als een geoliede machine loopt? Dan zoeken wij jou!
Jouw rol in het team
In deze veelzijdige functie ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en de monteurs op de weg. Je bent verantwoordelijk voor de ultieme klantbeleving: van het eerste contact tot de succesvolle afronding van een reparatie. Geen dag is hetzelfde, maar jouw doel blijft gelijk: zorgen dat Nederland zorgeloos kan blijven fietsen.
Wat ga je doen?
- Je verwerkt binnenkomende aanvragen en plant onze mobiele monteurs zo efficiënt mogelijk in door heel Nederland.
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten en monteurs via telefoon en e-mail. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en communiceert met een gezonde dosis energie.
- Je beheert de volledige administratieve flow, van het actualiseren van klantgegevens tot de controle van werkbonnen in onze systemen (zoals Salesforce).
- Je kijkt met een kritische blik naar onze processen. Zie je een manier waarop de planning nóg slimmer kan? Dan horen we dat graag!
Wie ben jij?
Je bent ondernemend, stressbestendig en werkt graag in teamverband. Als spin in het web bewaar je het overzicht in hectische periodes, waarbij je de wens van de klant altijd centraal stelt. We vinden goede samenwerking en gezelligheid erg belangrijk, daarom werken we zo veel mogelijk op kantoor in Amsterdam. Verder breng je mee:
- Een gezonde dosis enthousiasme en proactieve houding.
- Affiniteit met fietsen of (fiets)techniek
- Minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO opleiding.
- Ervaring in een soortgelijke rol (planning, service coördinatie of klantenservice).
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré).
- Vaardigheid met digitale systemen; ervaring met Salesforce is een pré.
- Je woont op redelijke reisafstand van Amsterdam-Duivendrecht en werkt graag op kantoor.
Vink je niet alle punten af, maar denk je wel dat je goed binnen de organisatie past? Dan moedigen we je aan om alsnog te solliciteren!
Wat bieden wij jou?
Naast een afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid, kom je te werken op een gezellige werkplek in Amsterdam. Verder krijg je:
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Fijne collega's met gezamenlijke lunch;
- De mogelijkheid om je door te blijven ontwikkelen via onze Winter- en Summerlabs, omdat we geloven in persoonlijke groei;
- Diverse werknemersregelingen binnen Pon; e-bike lease, korting op onze producten, aanvullende verzekeringen, etc.;
- Diverse activiteiten met Young Pon en Pon Fit.
Over Fietsned
Wij zijn dé mobiele fietsservice van Nederland. Met slimme planning, betrokken mensen en duurzame mobiliteit zorgen we dat fietsen altijd en overal kunnen blijven rijden. Én daar kan jij aan bijdragen.
Fietsned valt onder de mobiliteitsdiensten van Pon. Pon is een van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie met een grote verscheidenheid aan activiteiten. Bij Pon zijn er ruim 16.000 medewerkers actief, verspreid over diverse clusters en vestigingen in 65 landen. Bij ons staat de mens centraal. We staan met onze no-nonsense cultuur met beide benen op de grond.
Hoe nu verder?
Ben je enthousiast geworden? Dan zien we je sollicitatie graag verschijnen!
In de sollicitatieprocedure voeren we twee gesprekken. Tijdens het eerste gesprek maak je kennis met je toekomstige collega's. Het tweede gesprek is met HR-collega Noor en Service Manager Victor.
Heb je vragen? Neem contact op met Victor via victor.de.lange@pon.com of 06-13 88 94 01.
Het salaris bedraagt €2600 - €3300