Als Shiftleader Frontoffice ben jij tijdens jouw dienst het aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s. Jij bewaakt de hoge mate van gast- en servicegerichtheid kwaliteit, verdeelt de werkzaamheden en zorgt voor een professionele en gastgerichte afhandeling van vragen of klachten. Je werkt actief mee op de vloer en zorgt ervoor dat alle processen op rolletjes lopen.
Verder hou jij je op een werkdag bezig met:
- Operationeel leidinggevenden aan het frontoffice team tijdens jouw shift
- Jij weet als geen ander collega's te motiveren en zorgt voor een prettige werksfeer
- Zorgen voor een gastvrij ontvangst en een vlekkeloze in- en uitcheck
- Beantwoorden van telefoon en e-mails
- Verwerken van reserveringen en het plannen van behandelingen/massages
- Up- en cross selling van hotel en spa arrangementen
- Zorgdragen voor correcte betalingen en administratieve handelingen
- Een duidelijke overdracht verzorgen naar de volgende dienst
- Jij motiveert en coacht jouw collega's op de werkvloer
Je beschikt over MBO werk- en denkniveau, hebt ervaring in een soortgelijke servicegerichte functie. Daarnaast herken jij jezelf in onderstaand profiel:
- Je hebt een leuke, vlotte uitstraling;
- De competenties samenwerken, gedisciplineerd handelen, gast- en kwaliteitsgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend;
- Tevens ben je proactief, stressbestendig en flexibel inzetbaar;
- Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend en ook in het Engels weet jij gasten keurig te woord te staan;
- Je bent een coachende leidinggevende;
- Tevens ben je bekend bent met diverse computerprogramma's, zoals bijv.: Mews, Xplan, Microsoft Office en andere boekingswebsites;
- Het is voor jou geen probleem om te werken in wisselende diensten, zowel ochtend, middag, avond, weekend, (minimaal 1 weekenddag per week) als op feestdagen.
If you don't speak the Dutch language fluently we will not proceed your application.
- Een contract voor 24-36 uur per week;
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden passend bij jouw kennis en ervaring;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Gratis gebruik van de fitness faciliteiten;
- Rittenkaart voor 10 x gratis entree van de spa;
- Korting op overige faciliteiten;
- Pensioenregeling zonder werknemersbijdrage;
- WIA Hiaat verzekering;
- Reiskosten en parkeerregeling boven de 10km enkele reis;
- Hele gezellige collega's en een prettige werksfeer, met 2x per jaar een personeelsfeest.
Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: Meer informatie >>>