Voor ons boetiek The Highlander Hotel in hartje Amsterdam zoeken wij een oproepkracht medewerker voor de Front office.
Weet jij door jouw kleurrijke persoonlijkheid de gast te verrassen en inspireren en te zorgen voor een onvergetelijk verblijf? Wil jij werken in een hecht team in een uniek kleinschalig hotel?
Dan ben jij de nieuwe collega die wij zoeken en verwelkomen wij je graag bij de Highland familie!
Highland Group, wie zijn wij?
Highland Group heeft zes hotels in het centrum van Amsterdam. Is een succesvol familiebedrijf met 100 medewerkers. Elke hotel biedt een eigen, unieke beleving en heeft z'n eigen doelgroep. Werken bij Highland Group is werken bij een ambitieus en succesvol familiebedrijf wat staat voor persoonlijke aandacht voor onze gasten én medewerkers.
Onze medewerkers hebben oprechte aandacht voor de gast, begrijpen wat de gast nodig heeft en hebben een passie voor hospitality. Bij de Highland Group weet je wie je directeur, manager en collega is. De teams zijn hecht en gaan met elkaar om als een kleine familie. Op de werkvloer heerst een open en informele cultuur waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en waar eigen inbreng wordt gewaardeerd. Wij realiseren ons hoe belangrijk onze medewerkers zijn voor het succes van onze hotels en besteden daarom veel tijd aan opleiding en training. Naast hard werken worden successen gevierd tijdens uitjes, borrels en feesten.
Werken bij The Highlander
The Highlander Hotel in Amsterdam is een creatief, stijlvol boetiekhotel met een geweldige sfeer. In hotel The Highlander hebben alle kamers verschillende designs en elke verdieping is kleur gecodeerd: op deze manier laat het hotel de diversiteit en energie van Amsterdam zien. Luxe kingsize bedden van de hoogste kwaliteit, ruime badkamers met regendouches en zeer unieke, kleurrijke designs.
Wat ga je doen als Medewerker Front Office?
Als Receptionist(e)/ Medewerker Front Office ben je het eerste aanspreekpunt van onze gasten. Je begrijpt hoe je kan zorgen voor een uitzonderlijke service en je weet de verwachtingen van de gasten dagelijks te overtreffen door jouw persoonlijke service. Door jouw warme, vriendelijke en gastvrije uitstraling voelen de gasten zich direct thuis.
Je werkzaamheden bestaan uit:
In- en uitchecken van gasten;
Aannemen van reserveringen via telefoon, mail of walk-in;
Inspelen op feedback van gasten op een wijze die in lijn met het karakter van het hotel;
Contact onderhouden met de housekeeping zodat er afstemming is tussen de schoonmaak van de kamers en de momenten van aankomst en vertrek;
Communiceren van mankementen naar de Technische Dienst;
Serveren van (welkomst)dranken;
Het verwerken van betalingen;
Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten, bestellen van taxi’s, adviseren en reserveren van restaurants, kaarten voor theater e.d.
Inspelen op de voorkeuren van gasten.
Wie ben jij?
Je bent een kleurrijk, creatief en energiek persoon met een passie voor gastvrijheid;
Je werkt graag in een gepassioneerd en gezellig team;
Je streeft naar een kwalitatief hoogwaardige service die toegespitst is op de behoefte van de gast;
Je bent flexiebel inzetbaar en beschikbaar om in de weekenden te werken;
Bij voorkeur heb je ervaring als Receptionist(e)/ Medewerker Front Office in een hotel;
Je spreekt vloeiend Engels, een tweede taal wordt gezien als een pré.
Waarom werken bij hotel The Highlander?
Bij Hotel The Highlander weet je wie je collega, manager en directeur is. De teams zijn hecht en er heerst een open en informele cultuur waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en waar eigen inbreng wordt gewaardeerd.
Iedereen die binnenkomt heeft zijn eigen verhaal; je werk dag is altijd anders;
Kleinschalig hotel waardoor je een veel verantwoordelijkheden krijgt en je naast Front office medewerker de rol van reserveringen en Guest relations vervuld;
Een hotel in de bruisende binnenstad van Amsterdam dichtbij Centraal station. Hotel de Highlander is onderdeel van de Highland Group wat bestaat uit zes succesvolle hotels met een eigen identiteit en doelgroep;
Meerdere keren per jaar leuke bedrijfsuitjes met het hele Highlander team!
Beloning volgens de horeca cao; Met extra’s op je verjaardag en jubileums:
Basis pensioenregeling, aangevuld met een nabestaandenpensioen;
Heb je interesse in de functie?
Ben je enthousiast geworden door bovenstaande informatie en herken je jezelf in het gevraagde profiel? Stuur dan jouw CV en motivatiebrief naar Aichane Agut, (klik op de solliciteer button)