Ben jij een gastvrije leider met een passie voor hospitality? Weet jij hoe je een team motiveert én tegelijkertijd de ultieme gastbeleving creëert? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Bij Mercure Hotel Amersfoort Centre zijn wij op zoek naar een Front Office Manager die verantwoordelijk is voor het aansturen van het Front Office team en het waarborgen van een uitstekende service voor onze gasten.
Jouw rol
Als Front Office Manager zorg je voor een warm welkom voor onze gasten en creëer je een georganiseerde en prettige werkomgeving voor je Front Office collega's. Je waarborgt een hoog serviceniveau en toont betrokkenheid bij je team. Je doet er alles aan om ervoor te zorgen dat gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf bij ons hebben. Je communiceert duidelijk en beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden. Daarnaast ben je in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren, prioriteiten te stellen en je tijd goed te beheren, ook onder druk, terwijl je gemotiveerd en energiek blijft.
Je houdt je onder andere bezig met:
Aansturen, motiveren en ontwikkelen van het Front Office team
Zorgen voor een optimale gastbeleving, servicekwaliteit en naleving van brand standards
Verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de receptie
Opstellen van roosters en goedkeuren van gewerkte uren
Behandelen van gastvragen en klachten en verhogen van gasttevredenheid
Controleren van reserveringen en kamerindelingen in samenwerking met de Bookings Office
Verantwoordelijk voor correcte financiële transacties
Opstellen van rapportages en bewaken van de financiële prestaties van de afdeling
Signaleren van verbeteringen en optimaliseren van processen
Zorgdragen voor een efficiënte planning en personeelsbezetting
Wie ben jij?
Je hebt minimal 3 jaar ervaring in een leidinggevende Front Office functie binnen de hotellerie
Je bent gastgericht, energiek en een echte teamplayer
Je beschikt over sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
Je werkt gestructureerd en houdt overzicht
Je spreekt vloeiend Engels (en bij voorkeur Nederlands)
Je bent flexibel inzetbaar
Wat bieden wij?
Wij bieden een werkplek in een divers, enthausiast en dynamisch team
Een uitdagende functie binnen een internationaal hotelmerk
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Wij bieden een speciale medewerkerskorting bij alle Accor hotels wereldwijd
Wij bieden een marktconform salaris volgens de Horeca CAO
Wij bieden daarnaast nog veel meer leuke medewerkersvoordelen bij IHCP Hotels zoals…
Een spaarprogramma voor jouw persoonlijke bucketlist doelen
Een gratis gastbeleving in het hotel waar je werkt
Een jaarlijks gratis overnachting in één van onze hotels
Speciale tarieven in al onze IHCP hotels voor overnachtingen en kortingen op Food & Beverages
Een aanwezigheidsbonus tot €250
Een recruitment incentive tot €250
Enthousiast?
Zie jij jezelf al als Front Office Manager bij Mercure Hotel Amersfoort Centre?
Solliciteer dan nu en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort in ons team.