Als klantenservice medewerker bij VGZ | Yource ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten. Met jouw empathische aanpak en heldere uitleg zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal kunt inzetten.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch vragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
- Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
- Administratie bijhouden: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem;
- Informatie delen: klanten helder informeren over polisvoorwaarden, vergoedingen en wijzigingen;
- Bijdragen aan teamdoelen: samenwerken met collega’s om de servicekwaliteit continu te verbeteren.
Bij VGZ | Yource krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een betekenisvolle rol. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaald per uur.
- Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk.
- Flexibele uren: 16 tot 40 uur per week.
- Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat.
- € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het project.
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
- Persoonlijke coaching en ondersteuning op de werkvloer.
- Rustige avonden en weekenden door dagdiensten
Ben jij een empathische en nauwkeurige communicator met affiniteit voor zorg? Dan zoeken wij jou als klantenservice medewerker bij VGZ!
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Beschikbaarheid op maandag en vrijdag.
- Bereidheid om Wft Zorg-certificaat te behalen.
- Ervaring met klantcontact en administratieve systemen.
- Uitstekende luister- en probleemoplossende vaardigheden.
Bij VGZ werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg, met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie.
Wat VGZ uniek maakt, is de combinatie van professionele begeleiding, uitgebreide trainingsmogelijkheden en een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Daarnaast heerst er een collegiale sfeer waarin samenwerking en kwaliteit voorop staan.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt in de zorg? Solliciteer nu!
€16 hourly