Customer service Franse taal

Solliciteer op de website van de werkgever

Vacaturebeschrijving:

Het is niet zomaar een customer sercvice functie. Het is een combinatie van probleemoplosser, relatiebeheer, orderintaker en vraagbaak. Je wordt gebeld door organisaties waaraan jullie vloeren leveren, dit kan heel uitlopend zijn. Zij bellen met allerlei vragen: is een bepaalde vloer nog beschikbaar? Wanneer wordt mijn order precies geleverd? En zo nog velerlei uitlopende vragen over bestellingen, adreswijzigingen, noem maar op. Jij bent degene die oplossingen zal bedenken voor de inkomende vragen.

Waar kom jij te werken?

Aan de gang zijn aan beide kanten kantoorruimtes waarin je naar binnen kunt kijken. De open sfeer die deze ruimtes geven, merk je ook als je over deze gang loopt. Iedereen spreekt elkaar aan en lacht met elkaar. Het is een platte organisatie, de directeur staat bijvoorbeeld ook gewoon op de gang mee te lachen.  Dit bedrijf zit in de vloeren, hun doelgroepen zitten in het onderwijs, de retail, sport, horeca en nog meer. Heel veel verschillende organisaties dus!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je zit in het customer service team, dat houdt in dat je met vier anderen in een grote ruimte zit. Omdat dit bedrijf de Nederlandse én de Belgische markt dient, heb je qua inkomende telefoontjes ook een splitsing. Het is natuurlijk vervelend als een Fransman belt en er iemand opneemt die geen Frans spreekt. Dat is dan ook het enige wat gesplitst is. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het oplossen van alle problemen, aannemen van alle inkomende orders en het verhelpen van alle ongemakken. Je merkt dat deze verantwoordelijkheid ook met beide handen aangenomen wordt in het team: als er écht iets af moet, vinden zij het niet erg om iets langer te blijven. Als dit voor komt, merk je echt dat het een team is dat er samen voor gaat. Om dit plaatje compleet te maken, bestellen ze die avonden ook altijd sushi, daar zou ik m'n hand niet voor omdraaien!

Herken jij jezelf hierin?

Naast dat je het heel belangrijk vindt dat klanten tevreden zijn en dat je graag dienstverlenend te werk gaat, kun je de volgende punten ook afvinken:

  • spreek jij vloeiend Frans én Nederlands (of Vlaams);
  • ben jij degene die er hoe dan ook voor zorgt dat de problemen worden opgelost, hierbij hoef je echt niet altijd het boekje te volgen: als je het maar fikst;
  • heb je eerder veel telefonisch contact gehad in een klantenservice rol;
  • ben je ook snel thuis in softwareprogramma's;
  • raak je niet in de stress als je in je werk zit en er telefoontjes tussendoor komen, je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
Wat krijg je ervoor terug?

Ik vertelde je al over sushi bestellen als het werk uitloopt, maar dat is écht niet het enige. Je carrière start met een introductieweekje naar Frankrijk. Als het even kan en het weer zit mee verblijf je in een hotel met zwembad. Het hoofdkantoor zit in Frankrijk en daar ga je heen om kennis te maken met je collega's daar, je bezoekt de fabriek en je krijgt een training over het softwareprogramma dat wordt gebruikt. Naast deze uitjes, geniet je van de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • first things first: een salaris van €2500 - €2900 euro per maand;
  • én een 13e maand;
  • én 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen.

Voel jij je geroepen tot deze functie? solliciteer dan snel!

Uren:
Fulltime

Vaardigheden

Ervaring

Opleiding WO

Opleiding

HBO
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend