Als medewerker klantenservice (technisch) draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring binnen onze groeiende webwinkel. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van algemene ondersteuning tot technische hulp bij onze producten zoals batterijen, laders en ESS-systemen. Dankzij jouw gestructureerde en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat processen soepel verlopen. Je affiniteit met techniek en jouw communicatieve vaardigheden maken jou de ideale schakel tussen onze klanten en onze producten.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail, zowel algemeen als technisch;
- Verwerken van bestellingen: inclusief speciale orders in de webshop;
- Afhandelen van retouren en garanties: met een klantgerichte aanpak;
- Ondersteunen bij technische vragen: over batterijen, laders en ESS-systemen;
- Zorgen voor een ultieme klantervaring: door snelle en persoonlijke service te bieden.
Als Technisch Klantenservice Medewerker kom je terecht in een omgeving waar jouw ontwikkeling, werkplezier en inzet centraal staan. Je krijgt de ruimte om te groeien, initiatief te tonen en écht het verschil te maken. Dit mag je van ons verwachten:
- Een bruto salaris tussen €3200,- en €3900,- per 4 weken;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een werkweek van 32 tot 40 uur;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
- 125% vergoeding voor overwerk, 200% op feestdagen.
We zoeken een communicatief sterke en oplossingsgerichte teamspeler die technische interesse combineert met een klantgerichte houding. Jij schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en weet elke klant helder en vriendelijk te helpen. Wat wij van jou verwachten:
- Minimaal MBO niveau 4 diploma, bij voorkeur commercieel;
- Affiniteit met techniek, bij voorkeur elektrotechniek;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling;
- Proactieve, oplossingsgerichte en gestructureerde werkstijl;
- Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
Gevestigd in het gezellige Nuenen, zijn wij een dynamische organisatie gespecialiseerd in technische producten en slimme oplossingen. Onze missie is helder: klanten blij maken met uitstekende service, innovatieve oplossingen en een passie voor techniek. Wat ons uniek maakt? Een informele en betrokken werksfeer waarin jouw groei en ontwikkeling centraal staan. Je krijgt ruimte voor eigen initiatief en we hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans. Samen werken we aan oplossingen die het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en beter maken.
Klinkt dit als een omgeving waarin jij wilt bijdragen en groeien? Ben jij de geschikte kandidaat? Solliciteer nu en we nemen binnen 2 uur contact met je op!
€3200 - €3900 monthly