In de functie van Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klant, logistiek en interne afdelingen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en zorgt voor een zorgvuldige verwerking van orders, offertes en transporten. Samen met collega’s en externe transporteurs bewaak je de voortgang van het logistieke proces en draag je met jouw oog voor detail en servicegerichte houding bij aan tevreden klanten en een goed georganiseerde operatie.
Wat je gaat doen:- Verantwoordelijk voor klantcommunicatie (telefonisch en per e-mail) en het proactief informeren van klanten over levertijden, orderstatus en transport;
- Verwerken en opvolgen van spare parts offertes, orders en orderbevestigingen in het ERP-systeem;
- Coördineren van verzendingen en transportplanning, inclusief het regelen van transport van zendingen wereldwijd, het opstellen van exportdocumenten en het onderhouden van contact met klanten en transporteurs;
- Verwerken van serviceverzoeken en boeken van reizen voor servicedoeleinden;
- Signaleren en oplossen van logistieke knelpunten en het optimaliseren van klanttevredenheid en logistieke processen;
- Opstellen en versturen van facturen voor spare parts orders.
- Een salaris tussen €2559,54 en €3.064 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis;
- dagdienst van 7:30 tot 16:15;
- werkdagen zijn in overleg;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
- Een parttime functie tussen de 28 en 32 uur per week, meer uren zijn bespreekbaar;
- Een informele werksfeer binnen een wereldwijd opererend familiebedrijf met korte lijnen en een collegiaal team;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek;
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met ondersteuning voor jouw professionele ambities.
Wij zoeken een communicatieve en gestructureerde teamspeler met logistieke ervaring.
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur logistiek/commercie;
- Ervaring in klantgerichte en/of logistieke functies;
- Beheersing van Nederlands en Engels, Duits/Spaans is een pré;
- Ervaring met ERP-systemen en MS Office;
- Hands-on mentaliteit en sterke communicatieve vaardigheden.
Onze partner, gevestigd in het gezellige Eersel, is een familiebedrijf dat al jarenlang hoogwaardige onderdelen en machines ontwikkelt voor de sigarenindustrie. Hun missie is om betrouwbare en efficiënte oplossingen te bieden die bijdragen aan een stabiele productie en lagere kosten voor hun klanten.
Bij onze partner staat samenwerking centraal. Met een informele werksfeer, korte lijnen en regelmatige teamvergaderingen zorgen ze voor een hechte en ondersteunende omgeving. Daarnaast bieden ze volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.
Ben jij klaar om bij deze betrokken en innovatieve organisatie aan de slag te gaan?
€2624 - €3097 monthly