a.s.r.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Performance Adviseur Operational Excellence Schade

Zie je het als een uitdaging om Operational Excellence in de digitale dienstverlening aan onze klanten en adviseurs te realiseren? Wordt voortrekker van onze digitale transformatie als Performance Adviseur!

Jij bent de Performance Adviseur en sparringpartner op het gebied van procesverbetering, digitalisering en performancemanagement. Je geeft proactief advies over het verbeterpotentieel in klantbediening en processen op basis van fact-based analyses. Je realiseert digitale processen met collega’s uit diverse disciplines, zoals marketing, operatie en IT. Bovendien help je de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden. Heb jij graag alle regie en flexibiliteit binnen je functie? Dan is de vacature van Performance Adviseur echt wat voor jou!

Dit ga je doen als Performance Adviseur
  • je bent sparringpartner voor stakeholders op het gebied van digitale transformatie en performance management
  • klantbediening en processen in de operatie optimaliseer je met multidisciplinaire teams
  • je analyseert data-driven en signaleert verbeterpotentieel
  • je werkt samen met operationele clusters voor de implementatie van verbeteringen
  • je begeleidt collega’s om veranderingen door te voeren
Deze vacature is echt iets voor jou, want jij hebt
  • minstens een hbo-opleiding en 5 jaar ervaring in end-to-end-processen verbeteren vanuit de Lean filosofie (het liefst Lean/ Lean Six Sigma Black Belt)
  • een duidelijke visie op het gebied van digitale klantbediening en je hebt ruime ervaring in stakeholdermanagement
  • lef in combinatie met organisatiesensitiviteit in de interactie met de omgeving: je bent goed in het leggen van verbinding met collega’s op elk niveau
  • een bewezen track record in het verbeteren van klantketens en performance en ervaring op minimaal één van deze gebieden: digitalisering, STP, robotisering of process mining
  • ervaring in de Agile manier van werken en bij voorkeur kennis van Schade
Misschien ook iets voor jou:
  • Klantadviseur Brand ZakelijkUtrechtMediorKlantbediening€ 2.300 - € 3.700
  • Productmanager Cluster Brand & VariaUtrechtMediorMarketing & CommunicatieKlantbediening€ 3.300 - € 5.300
  • Casemanager re-integratieUtrechtMediorKlantbediening€ 2.600 - € 3.772
Bekijk alle vacaturesMaak een vacature-alertHier ga je werken als Performance Adviseur in Utrecht

Je komt terecht In het cluster Service bij het bedrijfsonderdeel Schade. Het team is verantwoordelijk voor het verbeteren van service & performance bij Schade en bestaat uit 4 Performance Adviseurs, 2 Product Owners, 2 Kwaliteitscoaches Telefonie, 2 Analisten Reporting & Risk. Het is een nieuw samengesteld cluster met ambitieuze doelstellingen voor de aankomende jaren. Het leren van en met elkaar staat centraal om als team maximale toegevoegde waarde te leveren!

Lees meer over a.s.r.Dit bieden we je
  • een bruto salaris van € 3.700,- tot € 6.400,- op basis van 38 uur per week, een 13e maand én korting op verzekeringen
  • een heel goede pensioenregeling: a.s.r. betaalt minimaal 19,8% premie en dat kan oplopen tot 35,3%, jouw eigen bijdrage is maar 4,5%
  • bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
  • een flexibele werkplek op ons prachtige hoofdkantoor in Utrecht met veel faciliteiten.
  • veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
  • werken bij Beste Werkgevervan Nederland én de duurzaamste verzekeraar ter wereld. Ontdek wat we nog meer bieden
Wie zijn wij?

a.s.r. hoort tot de top 3 verzekeraars van Nederland. Wij staan genoteerd aan Euronext Amsterdam en zijn opgenomen in de AEX. Via onze merken a.s.r., Ditzo, Europeesche Verzekeringen, Ardanta en Loyalis bieden we producten en diensten aan op het gebied van verzekeren, pensioenen en hypotheken voor consumenten en MKB. Daarnaast zijn we actief als vermogensbeheerder en belegger via a.s.r. real estate en a.s.r. vermogensbeheer. Duurzaam ondernemen is voor ons vanzelfsprekend: als verzekeraar, belegger, werkgever én betrokken deelnemer aan de samenleving zoeken we steeds naar een goede balans tussen mens, maatschappij en milieu. Bij a.s.r. werken ruim 4000 medewerkers.

Solliciteer op deze Advies vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, wat je geslacht, leeftijd of geaardheid is en of je wel of geen arbeidsbeperking hebt. Voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Cora Noordam (manager Digitaal & Service): 06-10406787 / cora.noordam@asr.nl. Vragen over het proces kun je stellen aan Kirsten van Stuijvenberg (recruiter): 06-45190474/ kirsten.van.stuijvenberg@asr.nl.

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Kirsten.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Dienstverband:
parttime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.700,- tot € 6.400,-
Contract:
Parttime / Fulltime