Johnson & Johnson

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer Service Representative

Job Description

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een internationaal bedrijf? Heb je ervaring binnen een Customer Service en wil je jezelf graag ontwikkelen? Dan is deze positie als Customer Service Representative bij Johnson & Johnson Medical BV waar je naar op zoek bent!

HET BEDRIJF

Johnson & Johnson is wereldwijd de grootste leverancier van healthcare producten met meer dan 129.000 medewerkers. Johnson & Johnson Medical, onderdeel van Johnson & Johnson, is de grootste, meest innovatieve en complete leverancier van chirurgische, orthopedische, cardiovasculaire en neurologische producten ter wereld.

VACATURE CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE JOHNSON & JOHNSON MEDICAL BV

Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het contact met klanten als het gaat om bestellingen, facturatie, service en planning. De afdeling is hét aanspreekpunt voor vragen waarbij persoonlijke service een belangrijk uitgangspunt is. Hierin wordt intensief samengewerkt met de sales organisatie, logistieke afdelingen en externe partners.

VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN EEN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

  • Je bent het aanspreekpunt voor externe en interne klanten, in deze belangrijke rol draag je bij aan de positieve klantbeleving;
  • Jij bent het visitekaartje van Johnson & Johnson Medical BV;
  • Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van de diverse klantcontacten met behulp van verschillende computersystemen
  • Jij hebt te allen tijde een beeld bij de klantbehoefte binnen complexe processen en gestelde deadlines.

WERKZAAMHEDEN

  • Klantencontact via telefoon en e-mail;
  • Verwerken en monitoren van diverse klant vraagstukken, zoals leveringen van producten, backorders, klachten, retouren, prijsaanvragen, etc.
  • Factureren;
  • Signaleren van verbeteringen en efficientie.

FUNCTIE EISEN

  • Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar;
  • Je beschikt over sociale vaardigheden;
  • Je bent klantvriendelijk en gaat professioneel om met interne - en externe klanten;
  • Je bent in het bezit van goede communicatie - en presentatie skills, zodat je de klantbehoefte goed kan samenvatten voor de klant en collega’s;
  • Je hebt goede kennis van zowel de Nederlandse als Engelse taal, waarbij professionele spreekvaardigheid geen probleem is;
  • Je ziet het commerciële belang van een goede service;
  • Je bent in staat om snel te kunnen schakelen tussen diverse systemen en processen;
  • Je stelt prioriteiten in stressvolle (ad hoc) situaties.
    Qualifications

    PROFIEL

    • HBO werk- & denkniveau
    • Aantoonbare werkervaring in een Customer Service omgeving
    • Kennis van Word, Excel, Outlook, PowerPoint en systemen als SAP en JD Edwards is een pre;
    • Ervaring met een CRM systeem, zoals SalesForce is een pre;
    • Analytisch sterk;
    • Klantgericht handelen;
    • Nauwkeuring werken;
    • Communicatief sterk;
    • Uitstekende Nederlandse en Engelse taal en schrijfvaardigheid;
    • Flexibiliteit;
    • Affiniteit met medische sector;
    • Leergierig;
    • Omgaan met weerstanden;
    • Zelfstandige werken met minimum aan supervisie;
    • Resultaatgericht handelen;
    • Oplossingsgericht denken;
    • Stressbestendig zijn

    WAT BIEDEN WIJ?

    • Werken in een enthousiast team, waar resultaatgericht werken en loyaliteit beloond wordt;
    • Een marktconform salaris met bonusregeling;
    • Een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
    • Kansen om een netwerk op te bouwen in een professionele omgeving.
    Primary Location
    Netherlands-Utrecht-Amersfoort-
    Organization
    Johnson & Johnson Medical BV (7260)
    Job Function
    Operations
    Requisition ID
    2105970639W
    Type vacature:
    Intern

    Vaardigheden

    Opleiding

    HBO