Driessen

Bij Driessen vind je vacatures in de sectoren overheid, onderwijs en zorg in heel Nederland. Ieder jaar creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Telefonist

Doe jij niets liever dan dagelijks in contact staan met mensen? Ben jij ervaren in het achterhalen van klantvragen waardoor je in staat bent deze op een professionele manier en naar tevredenheid af te handelen? Ben jij klantvriendelijk, servicegericht en wil je, voor één jaar, het visitekaartje van rechtbank Gelderland, locatie Arnhem zijn? Lees dan verder.

Wij zijn per direct op zoek naar twee telefoniste. Het betreft een functie voor 36 uur per week voor de duur van 12 maanden. Interesse? Dan zien wij je sollicitatie graag vóór dinsdag 15 juni 15:00 uur.

Wat ga je doen?

Als telefonist ben je werkzaam op het Klant Contact Centrum, hierbij sta je rechtzoekende telefonisch te woord. Je verstrekt informatie aan procespartijen en andere betrokkenen over zittingen, procedures en logistieke zaken. Daarnaast draag je zorg voor de registratie van binnenkomend telefoonverkeer. Je raadpleegt de geautomatiseerde systemen voor informatie en verricht enkele overige administratieve werkzaamheden. Je hebt afwisselend werk geen één dag op telefonie is hetzelfde. Verder:

  • Geef je juridische informatie aan de telefoon;
  • Ben je een stevige persoonlijkheid en gesprekspartner voor interne collega's en de diversiteit aan rechtzoekende die met onze Rechtbank bellen;
  • Ben je proactief en bereid je je voor op je werk door zelf alle benodigde informatie te raadplegen;
  • Ben jij degene die actief eventuele knelpunten en ook kansen signaleert en hier ideeën of oplossingen aandraagt;
  • Houd jij er van om zelfstandig te werken en weet je op tijd je collega's in te schakelen.
Wat beloven wij jou?
  • Een afwisselende en uitdagende baan bij een mooie overheidsorganisatie!
  • Een reiskostenvergoeding waarbij het Openbaar Vervoer volledig wordt vergoed.
  • Je wordt beloond met een salaris (schaal 6) van minimaal € 2.224,82 en maximaal € 2.891,36 (bruto o.b.v. 36 uur) ingeschaald op basis van relevante werkervaring.
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland.
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Wat vragen we van jou?
  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4 is een pré)
  • Je hebt ervaring met het afhandelen van klantvragen in een service gerichte omgeving.
  • Inzicht in de administratieve werkprocessen.
  • Kennis van en ervaring met het werken met geautomatiseerde systemen (databanken, intranet, kantoorautomatisering) én een uitstekende typevaardigheid.
  • Bereid om interne algemene SSR trainingen (basiskennis rechtspraak) te volgen.
  • Aantoonbare recente ervaring met telefonische klantcontacten is een pré.
  • Affiniteit met het juridische werkgebied is een pré.
Je competenties en talenten:

Je bent flexibel en erg nauwkeurig. Daarnaast ben je graag in contact met andere mensen en heb je daarbij een klantgerichte instelling. Je werkt graag samen en beschik je over goede mondelinge en schriftelijk uitdrukkingsvaardigheden. Bovendien weet je klantvragen goed te achterhalen zodat je in staat bent deze op een professionele manier en naar tevredenheid af te handelen.

Wat verder goed is om te weten

Rechtsprekende instanties wekken aan de buitenkant wellicht een wat formele indruk. Een blik achter de schermen leert dat onze Rechtbank Gelderland vooral een boeiend bedrijf is. Een bedrijf dat volop uitdagingen biedt aan collega's, met of zonder juridische achtergrond. En waar iedereen bijdraagt aan efficiënte rechtspraak van hoge kwaliteit. We houden ons bezig met zaken die dagelijks in het brandpunt van de belangstelling staan. Kortom; interessant en maatschappelijk werk binnen een lerende organisatie die in ontwikkeling is.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Sarah Liebregts of Laura van Oorschot op telefoonnummer 0492-506655 of stuur een e-mail via .

Vaardigheden

Opleiding

MBO