Dagelijks het verschil maken door je analytisch vermogen? Door jouw drive voorzie jij je klant tot in detail van het juiste advies en de perfecte oplossing? Wil je 3, 4 of 5 dagen werken in een sfeervol team in Veenendaal?
Lees dan verder en solliciteer meteen voor functie van klantenservice medewerker!
- Passend salaris tussen € 13,41 en € 15,34!
- Contract van half jaar & kans op vast contract!
- Een gezellig team in een dynamische werkomgeving
- Vrijheid, verantwoordelijkheid en uitdaging!
- Mogelijkheid om ook lekker thuis te werken
- Je kan part-time en full-time werken, jij bepaalt
Met jouw enthousiasme en energie ben je iedere dag klaar voor een nieuwe uitdaging! Naast dat jij zelfverzekerd in jouw schoenen staat, ben je ook:
- Goed in de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
- Ervaren in de klantenservice, horeca of retail;
- Zin om te starten bij deze gave opdrachtgever!
De customer service van DPD is niet de standaard klantenservice waar je alleen een script voor leest aan bellers. Er zit zó veel afwisseling in deze afdeling en functie van klantenservice medewerker, dat je met een expertise snel kunt doorgroeien naar een expertfunctie!
Er komen allerlei vragen telefonisch binnen: waar zijn mijn pakketten heen? Is mijn pakket al bij de klant aangekomen? Verzin het maar en het komt langs. Je staat vooral bedrijven te woord. Heel af en toe zijn er ook klanten die jou weten te vinden, maar vooral bedrijven bellen jou.
Heb jij bijvoorbeeld veel kennis van export? Dan komen de vragen en cases die met het buitenland te maken hebben jouw kant op en mag jij het oppakken! Als je een vraag hebt, begint het onderzoek. Je gaat in de verschillende systemen op zoek naar de oplossing. Misschien heb je hier collega's bij nodig en zet je de vraag uit bij een andere afdeling of is het een makkelijke vraag en heb je het antwoord zo gevonden. Als klantenservice medewerker ben je altijd in de weer en is geen dag hetzelfde. De communicatie zal zowel telefonisch en per mail zijn.
Terwijl de ene vraag even on hold staat tot dat je antwoord hebt van jouw collega, komt het volgende telefoontje binnen! Je blijft lekker bezig! Je valt onder een van de gezellige, betrouwbare en eerlijke teamleiders. Ze zijn erg betrokken, hebben alle tijd voor jou en denken graag met je mee.
Andere taken die jouw werk zo afwisselend maken zijn;
- Relatie met de klanten goed houden;
- Op nationaal en internationaal niveau troubleshooten ;
- Collega's helpen die jouw hulp kunnen gebruiken;
- Klanten blij maken!
Bij DPD in Veenendaal kom je te werken in een afwisselend en collegiaal team, goede interne sfeer - niet vergelijkbaar met een callcenter - waar hard wordt gewerkt en men het belangrijk vindt dat de klus met zijn allen geklaard wordt. Alle neuzen dezelfde kant op, dat is het doel. Een baan met toekomstperspectief en alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling!
De klantenservice is open van 8.00 tot 17.30 uur van maandag tot en met vrijdag. Je kan 2 voorkeursdiensten kiezen tussen de volgende diensten:
08:00-16:30
08:30-17:00
09:00-17:30
Wat zoek je nog meer als klantenservice medewerker?! Alleen nog de solliciteerknop toch?!
Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken voor DPD? Aarzel dan niet langer en solliciteer direct via de sollicitatieknop hieronder of rechtsboven in je scherm.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.