Functieomschrijving:
In deze veelzijdige rol stuur je een hecht team van ongeveer 6 fte aan. Wat deze functie uniek maakt, is de combinatie van leidinggeven en de operatie: je blijft namelijk zelf ook actief betrokken bij de uitvoering en bedient een aantal eigen klanten. Hierdoor weet je precies wat er op de vloer speelt, creëer je maximaal draagvlak bij je collega’s en zie je direct waar processen nóg slimmer kunnen worden ingericht.Als Teamleider ben je zowel manager, coach als sparringpartner. Jouw verantwoordelijkheden zijn heel concreet:
- Coachen & Cultuur: Je stuurt het Customer Service team aan, begeleidt hen in hun ontwikkeling en voert de 1-op-1- en functioneringsgesprekken. Je creëert een positieve sfeer waarin samenwerking centraal staat.
- Klant & Operatie: Je onderhoudt zelfstandig klantcontact, begeleidt ordertrajecten en ondersteunt je team bij complexe klantvragen, klachten of escalaties. Je tilt het verwachtingsmanagement naar een hoger niveau.
- Procesverbetering: Je signaleert vroegtijdig knelpunten in de capaciteit of dienstverlening. Je werkt intensief samen met planners en planning engineers om bij te dragen aan innovatieve optimalisatie- en automatiseringsprojecten.
Functievereisten:
Voor deze functie is het belangrijk dat jij:
- Beschikt over een afgeronde HBO-opleiding en relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
- Ervaring meebrengt uit de wereld van transport, logistiek of supply chain.
- Fulltime beschikbaar bent voor 40 uur per week.
- Communicatief sterk bent en mensen makkelijk meekrijgt.
- Actief meedenkt over het optimaliseren en automatiseren van processen.
Arbeidsvoorwaarden:
Wat wij jou bieden:
- Een bruto maandsalaris tot € 5.000,- bruto per maand.
- De kans op een rechtstreeks contract bij het bedrijf na ongeveer 6 maanden (bij goed functioneren).
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
- Pensioenopbouw vanaf dag één, volledig volgens de cao-richtlijnen.
- Een fijne, collegiale werkomgeving binnen een groeiend en professioneel bedrijf.
Salarisomschrijving
€3500 - €5000 monthly