Vacatures teamleider klantenservice Enschede

Zoek jij een uitdagende baan in de klantenservice met veel verantwoordelijkheden en een divers takenpakket? Lijkt het je leuk om voor een woningcorporatie te werken waarbij je veel contact hebt met woningzoekende en huurders? Ben jij communicatief sterk en streef jij naar een optimale klanttevredenheid? Lees dan snel verder over de vacature Medewerker Klantenservice in Enschede.

Jij gaat als Medewerker Klantenservice aan de slag op de afdeling klantencontact van een woningcorporatie in Enschede. Je bent verantwoordelijk voor de 1e lijn telefonie en staat woningzoekende en huurders te woord. Je probeert bij te dragen in de behoeftes en wensen. De hoeveelheid verschillende vragen die binnenkomen maken deze baan zo divers. Van het telefonisch oplossen van een technisch probleem zoals een cv-ketel die het niet meer doet tot aan huurcontracten.

De afwisselende vragen bestaan onder andere uit:

• Reparatieverzoeken: je probeert dit eerst zelf telefonisch op te lossen en bepaalt zelf of je de reparatieverzoeken doorzet;
• Storingen bij een bedrijfspand of in de woning;
• Huurcontracten of mogelijke bouwprojecten;
• Financieel gerelateerde vragen;
• Het aangeven van overlast van bijvoorbeeld buren.

Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor alle (potentiële) huurders. Je staat klaar om zo goed mogelijk te helpen door de situaties goed aan te horen en door mee te denken. Zo kun je vaak problemen al op afstand oplossen. Je zit met al je collega’s in één ruimte en krijgt alle middelen om je werk goed uit te kunnen voeren. Er is sprake van een gemoedelijke werksfeer en alle collega’s zijn bereid om je te helpen. Echt een menselijke en begripvolle organisatie waarbij iedereen elkaar kent. Ook zijn er uiteenlopende doorgroeimogelijkheden tot woonconsulent, teamleider of tot andere afdelingen.

Heb je vragen over de functie of ben je benieuwd over welke woningcorporatie dit gaat? Wij zijn dagelijks van maandag tot en met vrijdag bereikbaar op 053-4814600 (optie 3) of je kunt ons appen op 06-24920758. Je kunt dan vragen naar Sophie of Vivian.

Je komt te werken op de afdeling klantenservice bij een woningcorporatie in Enschede. Deze woningcorporatie biedt aan meer dan 30.000 mensen een thuis in de gemeente Aalten, Oost Gelre, Winterswijk en Enschede. Samen met zo’n 225 medewerkers, zetten jullie je elke dag weer in voor de huurders. Het bedrijf heeft in 2021 en 2022 het keurmerk voor Beste Werkgevers (World-class Workplace) ontvangen. Ze scoren als werkgever bovengemiddeld op werkgeverschap, organisatietrots, organisatierichting, waardering, werktrots en het benutten van talent. Maak jij hier graag onderdeel van uit?

Je komt te werken in een team met 15 klantenservice medewerkers. Werknemers bij dit bedrijf geven aan dat de fijne werkplek en collega's een goede basis vormen voor deze baan. Er is sprake van collegialiteit en toegankelijkheid. Ieder jaar wordt er gekeken naar jouw ontwikkeling en wensen binnen de organisatie. Zo stellen ze eerst de nieuwe vacatures intern kenbaar en zijn er leuke doorgroeimogelijkheden. Ze doen ieder jaar een leuke activiteit met het team en kun je elke dag via de online service een broodje van de Broodbode bestellen.