Word klantenservice medewerker bij De Friesland in Leeuwarden

Solliciteer op de website van de werkgever

Krijg jij energie van klantcontact en wil jij op onze kosten jouw WFT Zorg halen? Word klantenservice medewerker bij De Friesland in Leeuwarden!

Wat ga je doen?

"Als ik naar de huisarts moet, valt dit dan onder het eigen risico?" "Ik moet een kies laten trekken bij de kaakchirurg, ben ik hiervoor verzekerd?" "Ik kan de factuur van het eigen risico niet betalen, kan ik hiervoor een betalingsregeling krijgen?" Dit zijn voorbeelden van vragen die op dagelijkse basis binnen komen bij de klantenservice van zorgverzekeraar De Friesland. Het is belangrijk dat je goed luistert naar de vraag van de klant en samen naar een passende oplossing kijkt. Bijvoorbeeld in de vorm van een betalingsregeling of een wijziging in de zorgverzekering van de klant. De Friesland is onderdeel van Achmea en zit ook in het kantoor van Achmea in Leeuwarden. Het DNA van zorgverzekeraar De Friesland is samen te vatten in vier punten: Samen, Lef, Dichtbij en Plezier.

Training
Je hoeft nog niet alle ins en outs over zorgverzekeringen te weten vantevoren. Je wordt namelijk in 4 weken opgeleid tot klantenservice medewerker. Hiervan zijn 3 weken bestemd voor de training vanuit de Friesland en 1 week om jouw WFT Zorg te gaan behalen. Deze mag je overigens op kosten van YoungCapital behalen. De training is 34 uur in de week, verdeeld over 5 dagen. Deze functie start op 16 augustus 2021. Ben je dan nog niet beschikbaar? Het is ook mogelijk om 6 of 27 september te starten.

Wanneer werk ik?
Je werkt als klantenservice medewerker bij De Friesland in Leeuwarden tussen 08.00 en 18.00 uur op doordeweekse dagen. Omdat er in november en december topdrukte is, werk je dan ook af en toe in de weekenden en avonden. In principe is deze baan tot 1 februari, maar zit jij helemaal op je plek, dan is de kans groot dat je kunt blijven. Doorgroeimogelijkheden naar een andere functie behoren ook zeker tot de mogelijkheden. Als jij je van je beste kant laat zien, zit het helemaal goed. 

Hoe zit het met de sollicitatieprocedure?
Om te kijken of De Friesland en de functie helemaal bij jou passen, organiseren we op verschillende dagen in juli en augustus een matchday. Match made in heaven? Dan begin je met de training op 16 augustus. Voor deze functie ga je op onze kosten je Wft Zorg certificaat behalen, je kunt ervoor kiezen om dit voorafgaand aan de training te doen of op één vaste dag aan het eind van de training. Die keuze is aan jou!

Wie ben jij?
Jij herkent je in het DNA van De Friesland:

  • Samen werken met jouw collega's in het belang van de klant en gebruik maken van elkaars kwaliteiten. Je werkt in een zelforganiserend team met leuke en gezellige collega's;
  • Jij hebt lef om zelf beslissingen te nemen. Je staat open voor feedback en durft dat ook aan collega's te geven. Jij wil altijd kijken naar hoe het beter kan. Je mag natuurlijk leren door fouten te maken. Je bent gedreven om altijd te blijven verbeteren;  
  • Jij bent dichtbij en betrokken bij de klant en bij jouw collega's.  Je kan je goed inleven, oprechte interesse tonen en schakelen op het niveau van de klant. De wens van de klant is het uitgangspunt. De klant staat voorop en voelt zich begrepen;
  • Plezier hebben in het werk! Jij vindt het belangrijk dat de klant met een glimlach ophangt. Het is voor de klant merkbaar dat je met plezier werkt.

Wat wij bieden

  • Een baan voor 34 uur in de week;
  • Een bruto-uurloon van € 14,41;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde opleiding van 4 weken om alle ins en outs te leren voor de functie;
  • Haal jouw WFT Zorg diploma op onze kosten;
  • Een baan tot 1 februari 2022 met kans op verlenging.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je bent 34 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt geen vakanties gepland in november, december en januari;
  • Je herkent je in het DNA van De Friesland;
  • Je hebt plezier in klantcontact en bent enthousiast;
  • Je kunt in korte tijd complexe materie jezelf eigen maken en je kunt zelfstandig werken.
  • Heb je nog geen hbo-diploma? Met een hbo propedeuse mag je ook solliciteren. Ook is een mbo-4 diploma met 2 jaar relevante werkervaring in orde!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Uren:
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Vaardigheden

Opleiding

MBO, HBO, Universiteit
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend