FUNCTIE
Als Front Office Manager ben jij het visitekaartje van ons hotel én het kloppend hart van de receptie. Jij zorgt voor een soepele organisatie en een warm welkom voor onze gasten en stuurt met flair een team van ca. 20 medewerkers aan.
Het dagelijks leiden en motiveren van het Front Office-team, inclusief training, coaching en het inwerken van nieuwe collega’s
Het waarborgen en verbeteren van onze servicekwaliteit en gastbeleving
Het maken van personeelsplanningen, voeren van sollicitatie- en evaluatiegesprekken en zorgen voor een optimale bezetting
Het uitvoeren van operationele Front Office-taken en deelnemen aan het managementteam
Het signaleren van verbeterpunten en implementeren van innovatieve ideeën om onze gastvrijheid te versterken en commerciële resultaten te verbeteren
Het beheren van hotelreviews en stimuleren van positieve gastenfeedback
Het naleven van wet- en regelgeving rondom duurzaamheid (Green Key-certificering)
PROFIEL
Wij zoeken een enthousiaste leider met passie voor hospitality en oog voor detail. Jij bent proactief, stressbestendig en weet als geen ander hoe je een team inspireert.
Je hebt aantoonbare managementervaring binnen de hospitality- of luxe hotelleriebranche
Je hebt ervaring met PMS-systemen (kennis van Opera Cloud is een pré)
Je hebt organisatietalent, analytisch vermogen en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Je bent communicatief vaardig en weet zaken altijd op een prettige manier over te brengen
Je bent flexibel en creatief om in te spelen op de trends en wensen van onze gasten
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (extra talen zijn een pluspunt)
Je bent digitaal vaardig en hebt affiniteit met hospitalitytrends
Je bent leermeester of bereid dit diploma te halen
Je hebt een BHV diploma of bereid dit te halen