Vacatures klantadviseur

Jij ziet direct wat iemand nodig heeft om goed te wonen en de juiste zorg te krijgen. Met jouw nieuwsgierigheid, overzicht en gevoel voor mensen maak jij elke dag het verschil tussen wachten en verder kunnen. Essentie van functie is dat de cliënten die bij Reinaerde op de wachtlijst staan bemiddeld (moeten) worden naar een passende plek binnen Reinaerde of buiten Reinaerde. Totdat dat gerealiseerd is, is de cliënt van de Klantadviseur.

3 redenen waarom dit jouw baan is

1. Je luistert scherp en kijkt verder dan de vraag

   Achter elke aanmelding zit een verhaal. Jij haalt boven wat echt nodig is en vertaalt dat naar passend wonen en zorg.

2. Je houdt overzicht in een wereld met veel belangen

   Je schakelt makkelijk tussen cliënt, netwerk, collega’s en management en blijft koersvast, ook als het complex wordt.

3. Je kent de doelgroep LVB door en door

Gedrag, zorgvragen en mogelijkheden zijn voor jou bekend terrein. Daardoor maak jij realistische en goede matches.

Hoe jij het verschil maakt

Elke klantvraag is anders. Jij staat midden in het proces van vraag, advies en aanbod. Je denkt mee, verbindt mensen en zorgt dat afspraken ook echt worden waargemaakt. Daarbij heb je een belangrijke rol richting management als het gaat om inzicht, advies en het verder passend maken van het zorgaanbod. Jij bent je bewust van het feit dat het vinden van een passende plek voor de client het resultaat dient te zijn binnen of buiten Reinaerde.

Met andere woorden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor LVB cliënten en hun netwerk.

• Je kent het zorgaanbod en maakt de best mogelijke match tussen vraag en aanbod.

• Je informeert en adviseert management over ontwikkelingen, knelpunten en kansen.

• Je houdt wachtlijsten actueel en overzichtelijk.

• Je bewaakt afspraken en stuurt proactief bij waar nodig.

Hoe ziet jouw werkplek eruit?

Je werkt samen met collega’s van klantadvies vanuit ons kantoor in Utrecht. Daarnaast ben je zichtbaar in de organisatie, zodat collega’s je makkelijk weten te vinden. Hybride werken is mogelijk en stem je af op jouw agenda en die van je collega’s.

Dit neem jij mee

Je bent empathisch, duidelijk en professioneel. Je beweegt soepel tussen belangen en blijft rustig in lastige situaties.

• Hbo werk- en denkniveau.

• Meerdere jaren ervaring als klantadviseur in de gehandicaptenzorg.

• Kennis van wet- en regelgeving binnen de zorg.

• Commercieel inzicht en oog voor resultaat.

• Ervaring met de doelgroep LVB.

• Je schakelt tussen management, behandelaren, externe zorgaanbieders en niet in de laatste plaats de cliënt en zijn verwanten zelf.

Wat jij verdient

• Jij zorgt goed voor anderen, wij zorgen goed voor jou.

• Een contract voor één jaar met uitzicht op verlenging (36 uur, 32 uur bespreekbaar).

• Een bruto salaris tussen € 3.296 en € 4.705 per maand (FWG 50, cao Gehandicaptenzorg, o.b.v. 36 uur).

• 8,33% eindejaarsuitkering en 8% vakantiegeld.

• Jouweigen keuzein arbeidsvoorwaarden, zoals een (lease)fiets- en sportregeling of extra verlof.

• Een betrokken team met passie voor zorg.

We hebben nog veel meer interessante arbeidsvoorwaarden, maar die vertellen we je graag

persoonlijk.

Ben je er klaar voor?

Reageer dan direct. Liever telefonisch nog een vraag stellen over de functie Klantadviseur?

Neem contact op met Pia Verhagen, Manager Klantadvies en Zorgadministratie, via T 06 222 17 840.

Ook belangrijk

Net als wij vind ook jij een veilige en vertrouwde omgeving voor cliënten en collega’s belangrijk. Daarom lever je vóór je eerste werkdag een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan.

Wij zoeken graag zelf onze nieuwe collega klantadviseur, daarom hoeven bureaus écht niet mee te helpen zoeken.

• Recruiter: Linda van Emmerik
• Voornaam: Linda
• Telefoonnummer: 06 - 57 51 87 80

#J-18808-Ljbffr