Ben jij de klantadviseur die wij zoeken voor ICS in Amsterdam? Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt hun vragen, reageert op verzoeken en zorgt dat iedere klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Met jouw sterke luistervaardigheden en empathie weet je precies wat de klant nodig heeft en bied je gepersonaliseerd advies dat aansluit bij hun wensen.
Over ICS
International Card Services (ICS) is een dochteronderneming van ABN AMRO. Als creditcardverstrekker helpen zij ruim 3 miljoen klanten in de Benelux. Bij ICS heerst een informele sfeer en is er volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Dagelijks help je als klantadviseur particuliere klanten met al hun vragen over creditcards. Het kantoor is gevestigd in Diemen, nabij Amsterdam, op 5 minuten lopen van metrostation Venserpolder. Vrij parkeren is ook mogelijk. De openingstijden van de klantenservice bij ICS: Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 20:00.
Wie ben jij?
Dagelijks ga je aan de slag met het analyseren van klantbehoeften en het verwerken van bestellingen en klachten. Jij begrijpt dat iedere interactie met een klant een kans is om de relatie te versterken. Je houdt niet alleen de klant tevreden, maar levert ook waardevolle feedback aan het team om de producten en diensten continu te verbeteren. Daarnaast ben je bereid om je Wft basis-certificaat te behalen, zodat je volledig voorbereid bent op deze functie.
Startdatum en training
Je begint op 17 maart met een tweeweekse training op kantoor. Na het inwerktraject ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar. Heb je de Wft bedrijfsmodule behaald en is je performance op niveau? Dan mag je in overleg gedeeltelijk thuis werken. Je wordt minimaal 2 dagen per week op kantoor verwacht.
Kans op vast contract
Laat jij zien dat je alles in huis hebt voor deze job? Presteer je goed, dan maak je kans op een vast contract bij ICS!
- Een startsalaris van €15,90 bruto per uur;
- Na 4 maanden en goede performance, kan je salaris al oplopen naar €16,96 per uur;
- KM-vergoeding of volledige reiskostenvergoeding met het OV;
- Thuiswerken mogelijk;
- Flexibiliteit om je eigen beschikbaarheid in te delen;
- De kans om meerdere Wft-certificaten te behalen via YoungCapital.
- Een (bij)baan voor de lange termijn waarin jij je kan ontwikkelen;
- Doorgroeimogelijkheden en de kans op een vast contract bij ICS.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 24 uur per week inzetbaar;
- Ervaring in de telefonische klantenservice, is een pré;
- Je hebt je Wft basis-certificaat of bent bereid om dit te behalen;
- Je bent bent per 17 maart beschikbaar om te knallen voor ICS!
Is dit een baan voor jou en zie jij jezelf al helemaal zitten bij ICS? Solliciteer dan via de button. Heb je nog vragen of solliciteer je liever door je cv en motivatiebrief te mailen? Dan kan dat naar abn.ics@youngcapital.nl.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €15,90 en €16,90 per uur Verantwoordelijk voor Als klantadviseur bied je ondersteuning en advies aan klanten om hun vragen en problemen op te lossen. Gepubliceerd op 21-02-2025€15,90 - €16,90 per uur