Parttime vacatures klantenservice en callcenter

Wil jij graag anderen helpen en klanten te woord staan? In deze functie zijn wij op zoek naar een klantgerichte en administratieve ondersteuner. Lees snel verder en wie weet heb jij binnenkort een nieuwe baan in Leiden vanaf 1 november. Wat ga je doen?

Als medewerker informatie & inning bij een overheidsorganisatie in Leiden, help je mensen met vragen over lokale belastingen.

In deze functie sta je klanten telefonisch en aan de balie te woord. Je luistert goed naar hun vragen en geeft duidelijke uitleg over bijvoorbeeld de WOZ-waarde of afvalstoffenheffing.

Je beoordeelt aanvragen voor betalingsregelingen en maakt hierover afspraken. Ook voer je loonvorderingen uit en verwerk je aanvragen voor schuldhulpverlening, bewindvoering en budgetbeheer. Hierbij gebruik je je analytische vaardigheden om de beste oplossing te vinden. Ook verwerk je betalingen, zoek je alles tot in de puntjes uit en beoordeel je restituties. 

Je werkt 32 tot 36 uur per week tijdens kantoortijden, in overleg met je manager is dit flexibel in te delen. Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken. Dit geeft je de flexibiliteit om werk en privé goed te combineren.

Ben jij klaar om mensen te helpen met hun belastingzaken en ben je vanaf 1 november beschikbaar? Solliciteer dan nu en word onderdeel van dit professionele team!

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een overheidsorganisatie in Leiden die lokale belastingen regelt voor 11 gemeenten en het hoogheemraadschap van Rijnland. Ze houden zich bezig met zaken als WOZ-waarde, afvalstoffenheffing en rioolheffing.

Dit bedrijf vindt het belangrijk om betrouwbaar, transparant, flexibel en verantwoordelijk te zijn. Ze organiseren jaarlijkse uitjes en zorgen goed voor hun medewerkers met leuke attenties. Je werkt in een groot, gezellig team van ongeveer 20 collega's op een open afdeling. De sfeer is informeel en de lijnen zijn kort.

Het kantoor ligt vlakbij station Lammeschans en er is een bushalte voor de deur. Kom je met de auto? Geen probleem, er is gratis parkeergelegenheid. Ze zijn goed bereikbaar vanuit Den Haag, Zoetermeer en Leiderdorp.

Wie ben je?

Je vindt het leuk om mensen te helpen en bent niet bang om lastige vragen te beantwoorden. Je bent iemand die graag meedenkt over oplossingen en het fijn vindt om dingen goed te regelen.

Dit breng je mee:

• Je hebt een mbo+ werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding. Dit helpt je om complexe vragen te begrijpen en goed te beantwoorden;
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met klantcontact. Hierdoor weet je hoe je het beste met mensen kunt omgaan;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Zo kun je helder communiceren met klanten en collega's.

Wat mag je verwachten?

Bij dit bedrijf krijg je niet alleen de kans om mensen te helpen met hun vragen, maar investeren ze ook in jouw ontwikkeling en welzijn als medewerker informatie & inning. Hier kun je op rekenen:

• Een salaris tussen €2.900 en €3.600 bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring;
• Een individueel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer voor woon-werkverkeer;
• Mogelijkheid om thuis te werken met een thuiswerkvergoeding;
• Flexibele werktijden in overleg met je manager;
• Parttime werken is mogelijk;
• Een uitgebreide inwerkperiode om je goed voor te bereiden op je taken;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en opleidingen;
• Collectieve zorgverzekering;
• Leuke attenties en jaarlijkse uitjes met je collega's;
• Een contract van drie maanden via ons, met de intentie op een vast contract bij de opdrachtgever.

Ben jij op zoek naar een leuke baan in Leiden? Reageer dan snel via de blauwe knop met CV en wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op. Heb je een inhoudelijke vraag, kun je ons bellen op 071 566 57 24. Je kunt reageren tót 1 oktober, dan sluit de vacature. Tijdens deze procedure vragen we ook om een referentie en zullen we later in het proces een VOG aan moeten vragen. Wil je de klant je uitnodigen voor een gesprek, zullen de gesprekken plaatsvinden in de week van 13 oktober.

Klinkt dit als de baan waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan nu! Een van onze Olympia recruiters neemt binnen twee werkdagen contact met je op. Heb je nog vragen over deze functie als medewerker informatie & inning? Bel of mail ons gerust, we helpen je graag verder!