Fulltime vacatures klantenservice en callcenter

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen

Je functie als customer service medewerker omvat het ondersteunen van klanten bij uiteenlopende vragen en uitdagingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van processen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een positieve klantbeleving. In deze tijdelijke rol werk je nauw samen met collega's van logistiek, planning en andere afdelingen om klantvragen snel en efficiënt op te lossen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en per e-mail over orders, levertijden, offertes en producten;
• Zorgen voor klanttevredenheid: door snel, vriendelijk en proactief te handelen bij elk klantcontact;
• Coördineren van exportzendingen: in samenwerking met de logistieke afdeling;
• Afhandelen van retouren en klachten: volgens de geldende procedures en met oog voor detail;
• Bewaken van betalingsafspraken: in overleg met de financiële administratie.

Wat we je bieden

• Salaris tussen € 3.000 en € 3.300 bruto per maand;
• Tijdelijke opdracht voor 6 maanden binnen een toonaangevende organisatie;
• Fulltime functie van 36 tot 40 uur per week;
• 27 vakantiedagen volgens de CAO Metalektro;
• Werken in een informele en professionele werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, commercieel gericht;
• 2-4 jaar ervaring in klantcontact of servicegerichte functies;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
• Ervaring met Microsoft Office en administratieve taken;
• Per direct of op korte termijn beschikbaar.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een internationale organisatie in Veenendaal met een indrukwekkende geschiedenis van meer dan 100 jaar. Deze organisatie staat bekend om haar focus op innovatie, kwaliteit en samenwerking. Het kantoor is goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als de auto, met gratis parkeergelegenheid voor de deur. De werkomgeving is open en informeel, waar collega's elkaar ondersteunen en successen samen worden gevierd. Persoonlijke ontwikkeling en een gezonde balans tussen werk en privé worden hier sterk aangemoedigd.

Het team

Je sluit je aan bij een hecht en professioneel team dat waarde hecht aan samenwerking en kennisdeling. De diversiteit binnen het team zorgt voor een inspirerende werkomgeving waarin iedereen zijn of haar unieke bijdrage levert. Collega's staan altijd klaar om elkaar te helpen, en er is volop ruimte om te leren en te groeien. Dit maakt het een ideale plek om je vaardigheden verder te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan.Salarisomschrijving

€3000 - €3300 monthly