Zorgt een slimme oplossing voor een tevreden klant? Dan zit je hier goed. Als technisch service representative kijk je verder dan alleen het probleem. Je beoordeelt storingen, denkt mee over de beste aanpak en houdt de vaart erin. Jij schakelt snel, helpt collega's vooruit en zorgt dat klanten zorgeloos gebruik kunnen maken van hun fitnessapparatuur. Heb jij een scherp oog voor techniek én service? Dan pas je perfect in het Matrix Fitness-team in Houten, waar snelheid en kwaliteit samenkomen.
Hoe ziet deze functie eruit?
Storingsmelding binnen? Jij duikt erin. Je beoordeelt het probleem, bepaalt wat er nodig is en hoe snel het opgelost moet worden. Met technisch inzicht maak je snel de juiste inschatting. Je weet welke onderdelen nodig zijn en regelt dat alles klaarligt voor de service engineer. Extra parts nodig? Die bestel je zelf in het systeem.
Softwareproblemen pak je zoveel mogelijk zelf op. Complexer? Dan zet je ze door naar de ontwikkelafdeling. Ondertussen houd je alles netjes bij in de systemen, zodat het overzicht blijft.
Collega's weten je te vinden met technische vragen. Je ondersteunt waar nodig. Soms technisch, soms administratief. Wat er ook speelt, jij houdt het hoofd koel. Je werkt samen met een team van service representatives en schakelt dagelijks met service engineers, de planner en de servicemanager.
Elke dag werk je aan één doel: klanten snel en goed helpen. Daar krijg jij energie van.
Waarom wordt dit jouw nieuwe baan?
Bij Matrix werk je met innovatieve producten in een schone, technische werkomgeving. En dankzij de open bedrijfscultuur en korte lijnen weet je snel te schakelen. Daarbij heb je contact met interessante klanten én werk je voor de snelst groeiende fitnessorganisatie van de Benelux.
Wat je nog meer krijgt?
- Jaarcontract bij Matrix Fitness in Houten (met uitzicht op vast).
- 40 uur per week.
- Elke maand een aantrekkelijk brutosalaris.
- 25 vakantiedagen (met de optie er 5 extra dagen bij te kopen).
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (€ 0,30 per kilometer bij een zakelijke reis).
- Laptop en dual-sim of e-sim, inclusief onbeperkt internet en internationaal bellen (+ € 20,- netto vergoeding per maand).
- Fietsplan (eventueel ook voor familieleden).
- Toegang tot opleidingsmogelijkheden via het online leerplatform Archipel/Matrix Academy.
- Gratis fitnessfaciliteiten op kantoor.
- Sportpas van Basic Fit.
- Jaarlijkse sportdag.
- Uitstekende pensioenregeling (60% van de premie nemen we voor onze rekening).
- En tot slot: een job bij de snelst groeiende fitnessorganisatie van de Benelux!
Wat neem je mee?
- Minimaal mbo werk- en denkniveau. Bij voorkeur relevante werkervaring binnen de klantenservice.
- Technisch en mechanisch inzicht, waarbij je klantgericht, stressbestendig en daadkrachtig bent.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Oplossingsgericht en gemotiveerd om te presteren.
- De mentaliteit van een topsporter - jij gaat ervoor!
Keuze gemaakt?
Super. Solliciteer direct! Een eerste selectie en kennismaking heb je met Sharon van den Broek (recruitment consultant) en Nancy Gijsbers (managing consultant) van Farrow + Dutch.
Tijdens het eerste gesprek met Matrix Fitness maak je kennis met Floor van Mens (HR-adviseur) en Marcel van Meer (service director). Ook sluiten er nog enkele andere collega's aan.
Iedereen enthousiast? Dan volgt een arbeidsvoorwaardengesprek.
___
Meer info nodig? Bel, app of mail onze collega:
Sharon van den Broek
+31 (0) 681 069 872
sharon[at]farrow.nl