Wil jij het eerste contact moment zijn voor onze gasten en ervoor zorgen dat alle reserveringen vlekkeloos verlopen? Wil jij jezelf ontwikkelen in een dynamische omgeving? Dan zijn wij opzoek naar jou als onze nieuwe Back Office Coördinator!
Voor Holiday Inn Express*** en Holiday Inn **** Amsterdam - Arena Towers zijn wij op zoek naar een fulltime Back Office Coördinator (twee hotels in één gebouw).
Het is een nieuw gecreëerde positie waar JIJ met het front office team inhoudt aan zal geven!
Wat ga jij doen?!
Als backoffice coördinator ben je verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van individuele en groepsreserveringen onder de 10 kamers. Je stelt offertes en facturen op en zorgt er voor dat last minute wijzigen verwerkt worden. Jij bent de spil van de organisatie, want je werkt namelijk samen met alle afdelingen binnen het hotel. Je werkt voornamelijk achter de schermen en je bent hier het eerste aansprekingspunt voor interne en externe communicatie. Je hebt contact met de gasten over de mail en via de telefoon. Jij luistert naar de gast en denkt mee om de gast zo goed mogelijk te helpen.
- Het beantwoorden en verwerken van alle inkomende reserveringsaanvragen van gasten;
- Het uitvoeren van regelmatige controles van toekomstige reserveringen;
- Controleren groepsaanvragen onder de 10 kamers;
- Het opvolgen van niet bevestigde reserveringen;
- Verwerken van facturen;
- Je zorgt ervoor dat het Front Office team op de hoogte is van alle speciale verzoeken om de verwachtingen van de gasten te overtreffen;
- Bijspringen bij de receptie indien nodig;
Wat neem je mee?!
- Minimaal een mbo-opleiding;
- Ervaring in de hospitality is een pré;
- Goede sociale- en communicatieve vaardigheden;
- Je gaat secuur te werk en kijkt met een kritisch oog naar processen;
- Verantwoordelijkheidsgevoel;
- Een gastvrije en enthousiaste uitstraling;
- Goede Nederlandse en Engelse spreek- en schrijfvaardigheid;
- Je bent flexibel qua werkdagen en werktijden en je hebt geen bezwaar om in wisselende diensten (inclusief weekenden) te werken.
Ben jij dit?!
Show you care Je vindt het belangrijk om voor onze gasten te zorgen en bent oplossingsgericht: kansen laat jij niet onbenut!
Be You Je kunt jezelf omschrijven als: gastvrij, een echte teamplayer, enthousiast, stressbestendig, creatief, flexibel, zelfstandig en perfectionistisch.
Maar.. Wie zijn wij?!
Op 19 mei 2014 werd het hotel Holiday Inn Amsterdam - Arena Towers geopend met 120 kamers, 6 etages en 1000m² aan vergaderruimte. In de Towers slapen gezamenlijk ongeveer 140.000 gasten per jaar voor business en leisure. Holiday Inn Amsterdam - Arena Towers deelt het dak met Holiday Inn Express Amsterdam – Arena Towers met 323 kamers en 10 verdiepingen. Dit zorgt ervoor dat jij verbonden bent met twee top hotels in het Arenagebied!
Het hotel is erg goed te bereiken; het ligt namelijk met 650 meter op loopafstand van het trein- en metrostation Bijlmer Arena. Met de Amsterdam Arena, AFAS live, de Ziggo Dome en het Arena Park in de buurt, kent het hotel een divers aanbod aan gasten.
Het hotel Holiday Inn (Express) Amsterdam - Arena Towers behoort tot het portfolio van The Vincent Hotel Group. Dit is de overkoepelende organisatie dat in totaal 11 hotels en een stafafdeling (Support Office) bezit.
- Wat krijg jij ervoor terug?!Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Veel ruimte voor eigen initiatief;
- Markt conform salaris;
- De mogelijkheid om te werken met twee hoog aangeschreven internationale brands met meer dan 5000 hotels wereldwijd;
- Personeelskorting binnen IHG;
- Korting op zorgverzekering;
- Korting op fitness lidmaatschap;
- We houden van het vieren van teamwork en succes dus reken in ieder geval op diverse evenementen;
Ben jij er klaar voor?!
Ben jij klaar voor een nieuwe stap in een van de grootste cluster hotels van Amsterdam? Solliciteer dan nu!