Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht schakel je moeiteloos tussen chat, telefoon en e-mail ?'??"?. Geen standaard script dat je klakkeloos volgt, maar juist ruimte om jouw eigen stijl en creativiteit te laten zien. Jij weet precies hoe je een klant rustig, duidelijk én vriendelijk verder helpt, soms met een oplossing, soms gewoon met een glimlach.
Je dag vliegt voorbij terwijl je:
• Klanten helpt met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten;
• Luistert, doorvraagt en met passende oplossingen komt;
• Gesprekken netjes vastlegt zodat collega's altijd goed kunnen aansluiten;
• Samen met je team kijkt hoe de service nóg beter kan.
En het mooie? Je werkt hybride 🏡. Na je inwerkperiode werk je deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100), samen met een informeel en gezellig team.
Natuurlijk word je goed voorbereid. Je start met een betaalde training van 4 weken waarin je alles leert over de systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol:
• De eerste 4 weken volledig op kantoor in Utrecht;
• Daarna werk je 50% vanuit huis;
• Je krijgt uitgebreide begeleiding zodat je vol vertrouwen aan de slag gaat.
Goed verdienen, hybride werken én werk dat nooit saai is? Bij Bol in Utrecht krijg je vrijheid, verantwoordelijkheid en een team waar je energie van krijgt. Wat we je bieden
Bij bol en ASA Talent krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien en werk en privé goed te combineren. Dit mag je als Creatieve Klantenservice Medewerker van ons verwachten:
- Een basissalaris van €16,34 per uur, met duidelijke voorwaarden en uitbetaling volgens rooster. ?'?
- Hoge toeslagen in avonden en weekenden, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32. ⏱️
- Flexibele contracturen: kies tussen 24-32 of 32-40 uur per week binnen ruime openingstijden (8:00 tot 23:00). ?"?
- Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis. 🏡
- Een thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand voor het inrichten van je werkplek thuis. ⚝️
- Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer als je met de auto reist. 🛆
- Een betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt. ?"?
- Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met concreet uitzicht op een vast dienstverband. ?"?
- Een open, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag- en vrijdagmiddag. 🦪
We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een informeel, hybride team in Utrecht, waar je deels thuis en deels op kantoor werkt.
- Beschikbaarheid: Je werkt 24-32 of 32-40 uur per week, minimaal twee avonden, en bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma-vr, 09:00-17:00). ?"...
- Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of kunt dit goed en structureel reizen naar de locatie van Bol in Utrecht (Papendorpseweg 100). ?"?
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo 4 diploma afgerond en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. ?"
- Eigenschappen: Je bent leergierig, klantgericht, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk. 🤝
Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit Utrecht werk je mee aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.
Je komt terecht in een informele en gezellige werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop, zodat iedereen zich welkom voelt. Samen met ASA Nijmegen krijg je begeleiding om je verder te ontwikkelen. 🤝
Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en zelf stappen te zetten in je ontwikkeling? Sluit je aan bij een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en waar je samen met collega's resultaten boekt. ✨
Salarisomschrijving€16.34 hourly