Klantenservice vacatures Leiden

Zoek je een parttime baan in Rotterdam? Word Zakelijk Adviseur Klantcontact bij KPN en groei in een professioneel team. Wat ga je doen?

Ben jij een kei in het bewaren van overzicht en krijg je energie van het helpen van klanten? Als Zakelijk Adviseur Klantcontact bij KPN in Rotterdam ben jij de rots in de branding voor kleinzakelijke MKB-klanten. Geen dag is hetzelfde en je duikt in de meest uiteenlopende vragen, van simpele serviceverzoeken tot complexere vraagstukken. Je bent niet zomaar een stem aan de telefoon; jij bent de expert die verder kijkt en meedenkt over oplossingen die echt het verschil maken. Dit is dé kans om jouw talent voor organiseren en adviseren in te zetten!

Je taken:

• Neemt regie in gesprekken en stelt de juiste vragen om de klantvraag te doorgronden.
• Combineert service met advies, en denkt proactief mee over duurzame oplossingen.
• Werkt zelfstandig en pakt verantwoordelijkheid in een omgeving met hoog tempo.
• Lost complexe situaties op en zorgt voor duidelijkheid en structuur.

Wie ben jij?

Jij bent een positief ingesteld persoon die graag inhoudelijk bezig is. Je bent scherp, denkt in oplossingen en bent niet bang om het voortouw te nemen. Klantgerichtheid zit in je DNA en je haalt voldoening uit het professioneel communiceren en het organiseren van complexe situaties. Je bent een aanpakker die graag overzicht creëert en een glimlach bezorgt bij de klant. Als Zakelijk Adviseur Klantcontact ben jij de schakel die alles op zijn plek laat vallen. Deze parttime functie in Rotterdam biedt je de mogelijkheid om overdag te werken. Ideaal als je naast je werk nog tijd wilt overhouden voor andere dingen! KPN biedt volop kansen om te groeien en jezelf te ontwikkelen, dus als je ambitieus bent, zit je hier goed.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €17,76 bruto per uur.
• Jaarlijks €1.500 opleidingsbudget voor jouw ontwikkeling.
• Reiskostenvergoeding (OV of €0,23/km).
• Flexibele werktijden met duidelijke afspraken.
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na inwerkperiode.
• Uitzicht op een vast contract bij KPN.
• Een plek in een hecht en divers team.
• Kansen om door te groeien binnen KPN.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Affiniteit met techniek;
• Klantvriendelijk en helder in communicatie;
• Beschikbaar voor 24 uur per week (ma-za);
• Twee avonden en één weekenddag per maand beschikbaar;
• Neemt de regie in gesprekken en zoekt naar oplossingen;
• Werkt zelfstandig en pakt verantwoordelijkheid.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €17,76 per uur Verantwoordelijk voor Als Zakelijk Adviseur Klantcontact ben je verantwoordelijk voor het adviseren en oplossen van complexe klantvragen. Gepubliceerd op 27-01-2026