Klantenservice vacatures Leiden

Als klantenservice medewerker bij Klimaatgarant ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten met duurzame installaties, zoals warmtepompen en ventilatiesystemen. Je functie omvat het begeleiden van meldingen van begin tot eind en het zorgen voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van vragen en storingen. Binnen het team Asset Management werk je samen met collega’s aan het optimaal functioneren van duurzame installaties in nieuwbouwwoningen. Jouw technische affiniteit en oplossingsgerichte aanpak maken het verschil in het bieden van een uitstekende klantbeleving.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van vragen en meldingen via telefoon en e-mail en zorgen voor een vriendelijke en professionele communicatie.
• Registreren: van storingen in het systeem en het stellen van prioriteiten voor een snelle opvolging.
• Coördineren: van de opvolging met serviceteams en servicepartners om storingen efficiënt op te lossen.
• Monitoren: van de voortgang van meldingen en het terugkoppelen van updates aan consumenten en verhuurders.
• Signaleren: van structurele problemen en het aandragen van verbetervoorstellen om processen te optimaliseren.

Bij Klimaatgarant geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke balans. We bieden een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet waarderen.

• Bruto maandsalaris tussen €3.319 en €4.013.
• Vast contract met langdurig perspectief.
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
• Gratificatie en winstdelingsregeling.
• Ruimte voor opleiding en doorgroeimogelijkheden.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte professional met affiniteit voor techniek en duurzaamheid.

• Afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in relevante richting.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring in klantenservice of helpdesk, technische omgeving is een pré.
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week tijdens kantoortijden.
• Oplossingsgericht, accuraat en communicatief sterk.

Gevestigd in Schiedam, is de organisatie sinds 2012 een pionier in het realiseren van energieneutrale woningen. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we aan een toekomst waarin wonen en duurzaamheid hand in hand gaan. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, innovatie en betrouwbaarheid.

Bij de organisatie werk je in een professionele en hechte omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We investeren in jouw groei en moedigen ideeën aan die bijdragen aan een duurzame impact. Onze collega’s delen een passie voor het maken van een verschil voor bewoners én het milieu.

Wil jij deel uitmaken van een team dat dagelijks werkt aan een groenere toekomst?