Klantenservice vacatures Leiden

Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen. Je helpt hen met uiteenlopende uitdagingen, van verbindingsproblemen tot storingen met apparatuur. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin technologie en klantcontact centraal staan, en waar je continu kunt groeien en leren.

Wat ga je doen:

• Klanten ondersteunen via telefoon en af en toe chat bij technische vraagstukken.
• Problemen analyseren en praktische oplossingen bieden.
• Klantinteracties en oplossingen nauwkeurig registreren in onze systemen.
• Bijdragen aan het verbeteren van onze diensten en processen.
• Jezelf ontwikkelen in technologie en klantgericht communiceren.

Wat bieden we jou

• Bruto uurloon: €16.94 (inclusief individueel keuze budget zoals vakantiegeld);
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibele werkuren: kies tussen 24 en 40 uur per week;
• Mogelijkheid om thuis te werken met een netto thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer als je met de auto reist;
• Een betaalde training van 4 weken om je volledig voor te bereiden op je rol;

 Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

• Bereid om avonden en zaterdagen te werken;
• Affiniteit met technologie en probleemoplossend vermogen;
• Ervaring met klantcontact en communicatieve vaardigheden;
• Bereid om een betaalde training van 3 weken te volgen;
• VOG-aanvraag verplicht voor indiensttreding;

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is een toonaangevend bedrijf in de glasvezel- en telecomsector. Onze missie is duidelijk: Nederland verbinden met supersnel internet en een service die écht het verschil maakt. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid staan bij ons centraal.

Bij Delta Fiber werk je in een omgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar je kunt bijdragen aan vooruitstrevende projecten. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en zorgen voor een goede balans tussen werk en privé. Hier maak je écht impact, samen met een hecht en informeel team.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons de toekomst van telecom vorm te geven?