Als klantadviseur bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen en uitdagingen rondom hun creditcards en draagt zo direct bij aan hun tevredenheid. In deze dynamische functie is geen dag hetzelfde en krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar klantgerichtheid en innovatie centraal staan.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van klantvragen over creditcards via telefoon en e-mail.
- Oplossen van aanvragen, betalingen en andere kaartgerelateerde problemen.
- Adviseren van klanten over de beste producten en oplossingen voor hun situatie.
- Registreren en nauwkeurig bijhouden van klantinteracties in ons systeem.
- Bijdragen aan de verbetering van onze klantenservice door actief feedback te verzamelen en te implementeren.
Bij ICS geloven we dat een fijne werkomgeving en goede voorwaarden essentieel zijn voor jouw succes en werkplezier. Daarom bieden we jou een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt.
- Startsalaris van €15,90 per uur;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Deeltijd: 24-36 uur per week;
- Volledige vergoeding van reiskosten met het OV;
- Persoonlijke ontwikkelingstrajecten en doorgroeimogelijkheden;
- Toegang tot diverse online trainingen.
Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenBen jij klantgericht, oplossingsgericht en klaar om klanten professioneel te ondersteunen? Dan ben jij wellicht de klantenservicemedewerker die wij zoeken bij ICS!
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week;
- Ervaring in klantenservice is een pre;
- Bereid om een Wft-certificaat te behalen;
- Beschikbaar vanaf 19 januari, 2 februari of 16 februari.
ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Onze missie is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door onze kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.
Bij ICS werk je aan innovatieve projecten en krijg je de kans om jezelf continu te ontwikkelen. We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en bieden diverse programma's voor persoonlijke en professionele groei.
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar uitmuntendheid en klanttevredenheid?
€16 - €17 hourly