Vacatures klantenservice medewerker Haarlem

Wat ga je precies doen Als klantspecialist hypotheken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Jij luistert aandachtig, denkt proactief mee en zorgt voor duidelijkheid en vertrouwen. Geen gesprek is hetzelfde.

• Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten en potentiële klanten over hypotheken;
• Je geeft informatie over hypotheekvormen, rentetarieven en mogelijkheden binnen bestaande hypotheken;
• Je verwerkt wijzigingen en mutaties op lopende hypotheken;
• Je begeleidt klanten wanneer hun rentevaste periode afloopt en bespreekt samen de opties die aansluiten bij hun persoonlijke situatie;
• Je maakt globale berekeningen voor mogelijke aanpassingen aan hypotheken;
• Je stimuleert klanten om gebruik te maken van de digitale dienstverlening van ABN AMRO.

Je komt terecht op de afdeling Wonen van ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen. Hier werk je samen met ongeveer 50 collega's verdeeld over twee teams. De werksfeer is open, informeel en gericht op samenwerking. Je werkt minimaal twee dagen per week op kantoor en kunt de overige dagen vanuit huis werken. Jouw ideeën en input worden gewaardeerd en je krijgt volop de ruimte om actief mee te denken over verbeteringen binnen het team.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een startsalaris van €16,96 bruto per uur;
• Een flexbudget van 11% waar je bijvoorbeeld extra verlofdagen mee kan kopen;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 36 uur;
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour);
• €3 thuiswerkvergoeding per dag en €25 internetvergoeding per maand.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met een sterk gevoel voor communicatie en commercie.

• Wft Basis diploma behaald;
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact of sterke motivatie om te leren;
• Vloeiend Nederlands en goed Engels;
• Beschikbaar voor 6-8 weken fulltime training.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een bank in Diemen die klanten helpt om hun hypotheekzaken helder en overzichtelijk te houden. De organisatie werkt vanuit duidelijke waarden: zorgplicht, transparantie en aandacht voor de persoonlijke situatie van de klant.

Je werkt in een betrokken team van meer dan 100 collega’s in Amsterdam en Nijmegen. De sfeer is open, informeel en professioneel. Je werkt hybride, met een gezamenlijke dagstart om kennis te delen en samen te verbeteren.