Als fulltime Medewerker Debiteuren bij ICS in Diemen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tijdelijk moeite hebben met betalen. Je pakt telefoontjes op, reageert op inkomende mails en duikt in dossiers om inzicht te krijgen in hun financiële situatie. Je denkt mee over passende oplossingen, zoals betalingsregelingen of tijdelijk uitstel en zorgt dat gemaakte afspraken netjes worden vastgelegd en opgevolgd.
Daarnaast werk je aan de administratieve kant van de dossiers en draag je actief bij aan het verbeteren van processen, zodat alles slimmer en soepeler verloopt. Je hebt veel direct klantcontact en maakt echt een verschil voor mensen die even tijdelijk financiële hulp nodig hebben.
Wie ben jij?
- Je vindt het geen probleem om gevoelige gesprekken met klanten aan te gaan.
- Je hebt ervaring met klantcontact en weet hoe je iemand op zijn gemak stelt en duidelijke informatie boven tafel krijgt.
- Je communiceert sterk, zowel telefonisch als per mail, in het Nederlands én indien nodig in het Engels.
- Je werkt nauwkeurig, hebt een goed financieel inzicht en zet graag nét dat stapje extra.
Over ICS
ICS is een bekende speler in de financiële wereld en helpt klanten verantwoord en veilig te betalen. Binnen de afdeling Collections richt het team zich op klanten die hun betalingsverplichtingen tijdelijk niet kunnen nakomen. Samen kijk je wat wél kan, met als doel klanten rust en overzicht te geven. Lukt dat niet, dan wordt het dossier overgedragen aan Bijzonder Beheer.
Startdatum & Wft
De startdatum is 1 mei 2026. Je beschikt over Wft Basis en Wft Consumptief Krediet, of bent bereid deze te behalen. Hiervoor krijg je 3 maanden de tijd na je start.
Werkplek
Je werkt minimaal twee dagen per week op kantoor in Diemen, waar je volledig wordt ingewerkt.
Wat wij bieden- Salaris van €17,60 bruto per uur;
- Deels thuiswerken na inwerkperiode;
- Kansen voor ontwikkeling via Wft-certificaten;
- Gedegen inwerktraject op kantoor;
- Betekenisvol werk: directe hulp aan klanten;
- Ruimte voor procesverbetering;
- Werken bij een bekende financiële speler;
- Minimaal 2 dagen per week op kantoor.
- Minimaal mbo 4 diploma op zak;
- Ervaring met telefonisch klantcontact;
- Affiniteit met incassomanagement;
- Wft Basis en Wft Consumptief Krediet, of bent bereid deze te behalen;
- Klantgericht en een fijne gesprekspartner;
- Goed inzicht in financiële situaties;
- Spreekt Nederlands en een beetje Engels.
€17,60 per uur